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2009年全省消協共受理消費者投訴9,352件 解決率96.4%
2010-03-13 17:43:39 來源:東北網 作者:王蕊 吳萌 記者 顧碩
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黑龍江省『3•15』新聞發布會13日召開。東北網記者 顧碩攝 |
東北網3月13日訊(見習記者 王蕊 吳萌 記者 顧碩)2009年全省各級消費者協會共受理消費者投訴9,352件,解決9,023件,解決率為96.4%。為消費者挽回經濟損失1,681萬元,支持消費者向法院起訴的案件92件,接待來訪、接受諮詢116,856人次。這是記者13日從黑龍江省『3•15』新聞發布會上了解到的。
其中,按投訴性質劃分:質量問題7,563件,佔投訴總量的80.8%;安全問題為275件,佔投訴總量的2.9%;價格問題為267件,佔投訴總量的2.8%;計量問題為96件,佔投訴總量的1%;廣告問題為36件,佔投訴總量0.3%;假冒問題為68件,佔投訴總量的0.7%;虛假品質表示問題為74件,佔投訴總量的0.7%;營銷合同問題為282件,佔投訴總量3%;人格尊嚴問題為24件,佔投訴總量的0.2%;其它問題投訴667件,佔投訴總量的7.1%。
按投訴類別分:家用電子電器類為2,116件,佔投訴總量的22.6%;百貨類為4,082件,佔投訴總量的43.6%;家用機械類為289件,佔投訴總量的3%;房屋與裝修建材類為485件,佔投訴總量的5.1%;農用生產資料類為493件,佔投訴總量的5.2%;服務類為1,327件,佔投訴總量的14.1%;其它商品類為560件,佔投訴總量的5.9%。
責任編輯:張喜艷