資料片
黑龍江新聞網訊 自5月11日起，生活報連續報道了部分國產手機和山寨手機暗藏『吃費』程序，致使消費者權益受到損害的事件，此組報道在市民中引起了強烈反響。同時，也有市民來電表示，不清楚錢到底是怎麼被手機『吃』掉的。半個多月來，記者跟隨哈市工商部門走訪調查了哈市各大手機賣場，並結合哈市1231申訴舉報中心接到的對『吃費手機』的投訴，總結出手機『吃費』的9種手段。
手段一：
自動定時發送短信
典型事例：市民高榮女士去年購買了一款手機，此後話費開始直線上昇。高榮說：『我以前每個月話費都是50元左右，自從換了手機，每個月都要100元以上。』在打印出話費詳單後，高榮發現她的手機給一個她沒見過的號碼(1066×××××)發了很多短信，費用從幾角錢到兩三元不等。高榮說，她從未給這個號碼發過短信，錢就這麼稀裡糊涂地被扣掉了。
拆招：據哈市工商局消保處處長王緒坤介紹，部分國產手機或山寨手機的生產廠商將『吃費』程序設置成訂制SP業務短信，這種短信是定時發送的，手機用戶通常很難發覺。即使手機用戶打印出話費詳單，也會誤以為是自己不小心觸碰按鍵發送的。其中，個別『吃費手機』瘋狂地將定時程序設置成幾十秒的間隔，以此達到『吃費』最大化。
手段二：
手機自己『上網玩』
典型事例：4月2日至5月2日，市民姜女士遭遇了手機『吃費』陷阱，她的手機經常在凌晨上網，可這個時間段姜女士都在睡覺，此外，手機每隔幾分鍾就會收到一條付費短信。一個月的時間內，手機『吃』了她175元。
拆招：王緒坤處長表示，近期12315接待的幾起投訴中，發現一些品牌的手機『吃費』陷阱被設置成上網程序，此類程序被設置成不定時自動上網功能，而且每次上網的時間不長，每次產生的費用最多也就一兩元錢，用戶很難發現。
手段三：
碰到任意鍵就聯網
典型事例：『只要按一下手機右側的按鍵就上網，弄得我現在根本不敢碰右側的按鍵。』日前，61歲的市民曹先生向記者展示了他的話費詳單，4月份，他的手機訂制了兩條號碼為1066開頭的增值短信業務，收費6元，同時還有上網費。
拆招：據哈市工商局消保處工作人員介紹，部分手機生產廠家為了讓收益最大化，將個別按鍵設置附帶上網或訂制增值短信的功能，有的『吃費手機』甚至將任意按鍵都設置成這種功能，使得用戶防不勝防。
手段四：開一次機扣兩元錢
典型事例：『我的手機只要一開機就顯示扣費成功。』市民李剛給記者打來電話說，他購買的一款山寨手機，只要一開機就會顯示訂制增值短信成功，同時也會扣除他2元錢的短信費。李剛說，因為這個『程序』，他只能盡量減少關機和開機的次數，『每次開機都等於是花兩元錢買的，真沒見過這麼會「算計」的手機。』
拆招：王緒坤處長向記者介紹，『吃費手機』設置的程序五花八門，開機即訂制短信的方法和自動上網類似，手機用戶只要一開機，『吃費』程序就會被啟動。
手段五：自帶游戲不是免費的
典型事例：『幾天前，我外甥用我手機打游戲，第二天就欠費了，不到一個小時的游戲收了我50多元。』市民呂東對記者講述了他被手機『吃費』的經歷，『現在的手機裡都設置了很多游戲，可只要點到游戲菜單就開始收費，我也是手機停機後查詢話費詳單纔知道的，這實在太坑人了。』
拆招：據了解，按照相關法律規定，消費者在使用手機進行上網或選擇某一種付費項目時，手機必須為消費者提供二次確認的提示信息，同時，對於手機用戶將要消費的娛樂項目單價，也應該給予明示。顯然，呂東掉進了手機裡暗藏的『吃費』陷阱。
手段六：經常打出無聲電話
典型事例：哈市市民張女士說，2009年9月28日，她購買了一款『天時達』手機，不久，幾個朋友就問她為什麼總是打來電話卻不說話，給他們發信息也沒有字。後來，張女士發現，她把手機放在桌上時，手機竟然自動撥通了別人的電話。此外，張女士還經常收到扣除2元或3元的短信提示信息。
拆招：業內人士表示，這種定時撥號往往具有連續性，會在某一個時間段內多次撥通某一號碼，市民留心觀察自己的話費詳單，便可以找到蛛絲馬跡。
手段七：收到短信也要付費
典型事例：市民趙敬傑購買了一部『振華歐比』手機後，經常接到奇怪的短信，而且話費明顯增多，為了弄個明白，他打印了話費詳單，沒想到卻被詳單內容嚇了一跳。
記者在趙敬傑提供的話費詳單上看到，4月27日13時1分-13時1分50秒，增值業務服務商向該手機發送了6條短信，每條短信2元錢；4月27日13時11分7秒-11分52秒，又接收到了6條短信，每條短信還是2元錢。『接收短信也收費，而且不到兩分鍾就吃掉我24元錢，這手機太嚇人了。』
拆招：趙敬傑提醒消費者，一旦在手機上發現莫名其妙的短信或者覺得話費明顯減少，要盡快查詢話費詳單，以便及時發現問題並解決。
手段八：按月收取服務費
典型事例：2月10日，市民王振購買了一款『知己』手機，此後每個月的信息費都讓他頭痛不已：音樂隨身聽每月5元，服務包月費每月15元……
『這服務包月費到底是個啥錢，我到現在也不知道，而且我從來就沒有開通過音樂隨身聽的業務，也沒有享受到服務，這個手機簡直「瘋」了，竟然自己訂制了這麼多業務，讓我埋單。』王振對此非常苦惱。
手段九：取消服務還得花5元
典型事例：5月30日，市民劉先生向記者反映，他的手機不知何時開通了網上郵箱業務，每個月都要扣他10元的服務費，他通過查詢話費後得知被『吃費』，立即要求關閉該業務。可沒想到，他按照工作人員的指引操作手機，准備關閉該項業務時，卻被告知關閉該業務需要支付5元錢的費用，『開通業務不是我自願的，關閉還得再扣5元錢，太氣人了。』
拆招：據了解，在部分增值服務提供商設置的『吃費』陷阱中，如果消費者想取消業務，他們也會收費。
『吃費手機』
品牌投訴黑榜
品牌：大顯
投訴數量：30例
投訴問題：
1、開關機時總出現各種『吃費』短信。
2、手機裡捆綁『吃費』菜單，一旦觸摸後無法停止，每條扣費2-3元。
3、功能菜單暗藏陷阱，菜單設有『黑絲誘惑寫真』等名稱，消費者一旦碰觸就會被『吃錢』。
4、手機中的游戲、娛樂、MP3收費菜單自動彈出。
5、自動發送『吃費』短信。
品牌：天時達
投訴數量：15例
投訴問題：
1、自動接收付費短信。
2、定時自動發送短信、定時撥號。
3、自動上網。
4、內置收費菜單，未經『二次確認』扣錢。
品牌：金鵬
投訴數量：12例
投訴問題：
1、自動發送短信。
2、關機情況下也『吃費』。
3、內置收費菜單，未經『二次確認』扣錢。
品牌：知己
投訴數量：10例
投訴問題：
1、自動接收付費短信。
2、菜單中捆綁『吃費』軟件。
品牌：奧樂
投訴數量：7例
投訴問題：
1、自動撥號上網。
2、自動發送信息，每條扣費2-3元。
品牌：諾利佳
投訴數量：5例
投訴問題：
1、自動發送付費短信。
2、自動接收付費短信。
3、游戲菜單中捆綁『吃費』軟件。
品牌：埃立特
投訴數量：4例
投訴問題：
1、自動訂制某項付費業務。
2、捆綁『吃費』菜單。
品牌：紫光
投訴數量：3例
投訴問題：
1、『掌上電腦』菜單一碰就『吃錢』。
2、娛樂菜單捆綁『吃費』軟件，一碰就『吃錢』。
(以上信息為近5天來讀者電話投訴實錄，未經核實。)
