東北網6月8日訊 隨著現代物流行業的飛速發展,快遞服務給消費者帶來了很多便利,但是最近省消協發現,因快遞引起的消費糾紛逐漸增多,涉及財物損失無法獲賠的情況屢有發生。
近日省消費者協會接到了多起因快遞托運的物品丟失難以索賠的消費投訴。市民張女士2月1日給在北京參軍的兒子快遞了一包價值600元的物品,直到3月4日物品也沒有收到。張女士找到快遞公司,快遞公司答復2月23日物品在北京有人代領,可張女士的兒子根本就不認識代領人。張女士多次找到客服中心,客服中心人員答復是:要求消費者同代領人聯系,可消費者根本不認識代領人,如何能找到。張女士投訴到省消協,要求快遞公司歸還物品,但快遞公司不願承擔責任。經過消費者協會調解,快遞公司給予消費者賠償。還有一名消費者投訴,不久前他去外地出差,看到地方特產香煙就花800元錢買了四條,通過快遞運回家,郵件到時就簽了字,可回家打開包一看,香煙變成了紙片磚頭。消費者打來電話到黑龍江省消費者協會諮詢,由於消費者已簽字確認,此案件消協無法受理。
為此,黑龍江省消費者協會提醒消費者在選擇快遞托運服務時要注意以下幾點:托運貨品時,盡量選擇信譽好、規模大的托運公司,簽署合同時,要注明貨物名稱、價值、郵寄起始時間、相關的違約責任等,高價值的貨物同時還要簽署比較正規的托運合同,不能只填寫一張托運單,還要取得快遞服務單位開具並蓋有公章的保價單據;填寫單子要注意填寫完整,地址、電話要核對清楚;盡可能選擇『保價』服務;在接受快遞服務時看清楚委托單背面的合同約定,同時要求快遞公司提供快遞跟蹤信息諮詢,並保存好發快遞的憑證;收取貨物時要堅持先取包裹再簽收。