東北網7月20日訊 針對未成年人成長期困惑及心理健康問題，哈爾濱市開通了全省首個免費諮詢熱線96311。半個月來，諮詢熱線共接來電150餘個。

　　據工作人員介紹，96311每天同步開通5部免費熱線電話，40多位心理諮詢師在線為未成年人及家長解難釋疑，以避免未成年人與心理諮詢師面對面交流時產生的緊張心理，更好地保護諮詢者的隱私。但沒想到的是，未成年人來電並不多，反倒是家長們比較踴躍。

　　市民姚女士：挺新鮮個事兒！以前，從來沒聽說過有這方面的心理諮詢熱線，還是免費的。現在，未成年人心理健康真的挺重要。也許，孩子們還沒能適應通過熱線電話傾訴心事吧，所以家長更積極些。

　　市民劉建波：最關心孩子的肯定是爹媽了唄！家長一聽說有幫助預防和化解孩子心理危機的諮詢電話，肯定會刻不容緩地諮詢的。

　　市民田麗：作為一位母親，我能夠理解打電話家長們的心情。就拿我自己來說吧，我一直希望能和女兒建立一種『朋友』關系，她能在我面前不過份約束，有心事就跟我傾訴。但是很難，可能與中國的傳統習慣有關。我也想諮詢一下96311，怎麼能和孩子成為朋友。

　　13歲學生徐子涵：我不知道有熱線電話呀！

　　15歲學生胡奕航：我不敢打，不知道打了之後該怎麼說。

　　17歲學生王可：有心事兒我可以和朋友說，哥們兒或者姐們兒不就是一起分享快樂、分擔懮愁的麼？