東北網11月10日訊 繼南崗商圈『新秋林』以高端百貨的新姿低調開場後，6日，在道裡的愛建商圈，又一家國內頂級的高端百貨———卓展購物中心哈爾濱店試營業。雖然該商場平均客單價在千元以上，但試營業當天仍引來眾多消費者進店參觀、購買。商場首日銷售額遠超過了其在長春、沈陽新店首開時的銷售業績。
兩股商業新勢力，年底前同時殺入哈爾濱市零售商業市場，一時間商業領域『?魚效應』突顯，南崗、道裡幾家高檔百貨店紛紛拋出『繡球』：以全場7.5折、滿額抽汽車、白金顧客進店過卡贈積分等大力度促銷活動吸引客流。驟然擴大的商業面積，將給哈爾濱市帶來的是國際化商貿大發展的繁榮，還是商業『供大於求』的困局？消費者會迎來商業混戰帶來的『打折時代』嗎？哈爾濱市未來商業走向，如今來到了撲朔迷離的交叉路口……
『客流之爭』成商戰主題
6日、7日兩天，記者在愛建商圈看到，昔日只作為輻射周邊居民消費的社區商圈，湧來眾多本埠及外地車輛在此停靠，不但停車場內車輛爆滿，就連上海街兩側的路邊也停滿了車輛。在新開門的『卓展』顧客盈門的同時，對門的百聯購物中心也分享了往日鮮見的大批客流。面對門對門開業的『競爭對手』，百聯一位經理十分泰然：『卓展』的出現對於『百聯』來講利大於弊！兩者在經營方式、服務客層方面均不相同，可謂差異互補。『百聯』是為社區居民提供購物便利，『卓展』則是面向高端人群。『卓展』的進入，無疑將對愛建商圈是一個極大的帶動，使新的人流和客流匯聚而來，這無形中也將提昇和帶動『百聯』的銷售。
相比愛建商圈的和諧共容，在素以高消費為主的南崗商圈，新秋林的加入無異於平地再添一只奪食猛虎。面對強勁對手，南崗商圈眾商家在接受記者采訪時卻也表現出了難得的鎮靜和寬容。『松雷』的一位高管向記者表示，競爭肯定會有，但各家有各家的優勢。新秋林的進入對南崗商圈是一個新的補充，會使南崗秋林地帶的這一商圈更具吸引力。
對此，一位業內人士表示，現在的商業競爭已變得多層次了，在過去單純的幾家商場間的競爭之外，如今已顯現在商圈與商圈之間人流、客流的爭奪上。這從近兩年年底的眾商家促銷大戰中已能看出端倪，南崗商圈大搞促銷之時，客流瞬間傾斜，同一時間道裡眾商場內顧客見稀。而同一商圈匯聚的人流、客流是必將分享到圈內的各個商企。
哈埠商圈瞄准外地客人
哈爾濱市商業面積驟然增長，哈爾濱市百貨業是否會一時間出現『粥多僧少』供大於求的局面？南崗一商企老總向記者透露了這樣一個信息———『星期六效應』，每到周六，該商場都會迎來大量的哈爾濱市周邊城市的高消費客流，這些客人大都是開車到哈爾濱市來進行周末消費。而同時，哈爾濱市的一些高消費群組團進京、進滬消費，甚至遠赴我國香港、澳門，以及歐美一些發達國家進行大宗消費的情況也已不鮮見。麥凱樂、新秋林甚至『卓展』的出現，無疑是補齊了哈爾濱市過去商業的『短板』。
『卓展』總經理李赫男也向記者表示，先後建立的長春『卓展』、沈陽『卓展』高端定位不但沒有嚇跑消費者，反而吸引到眾多周邊省份及城市的高消費人群的聚集，前兩年，每到『卓展』沈陽店、長春店店慶時，商場停車場內都會湧現大量的『黑』字牌小轎車。而在進入哈爾濱市前的調研中，『卓展』也粗估了哈爾濱市年收入10萬元以上目標人群，最少20萬人！
曾參與哈爾濱市多個商圈規劃的省科顧委內外貿專家組專家韓楓也提醒記者，在探討哈爾濱市商貿活動時，首先要考慮到哈爾濱市是我省甚至是東北地區的經貿中心城市這一地位。哈爾濱市連續多年GDP增長中，第三產業的拉動作用已遠遠超過一產和二產，佔到20%以上。其中，商業零售業對GDP的拉動作用巨大。努力晉位，建設國際性大都市的城市發展目標也需要商業發展的大力推進。
『拼服務』時代已經到來
不少愛逛商場市民會發現，近兩年『獨有品牌』、『獨有商品』成為不少商家熱衷炫耀於衣掛上的新標簽。然而，一位業內人士表示，其實在百貨業『獨有時代』早已過去，即使是高端百貨，在主營的服飾上品牌重疊率、近似率也大概能高達六成左右。在商品高度同質化的今天，怎樣能把顧客吸引到自家來消費，那纔是如今經營的最高境界。
拼『服務』！對於未來商業競爭的核心，幾家哈埠商企均給出了這樣三個字。比如搞VIP售賣專場，VIP聯誼會、開展消費文化節等。
而今，外來的『卓展』在向記者說『服務』時，卻獨獨提出了『廁紙和化妝間概念』：在女性衛生間內增設化妝間，給每一位如廁女性提供化妝鏡及坐椅，並根據季節陳列各色鮮花。雖然有效商業面積因此縮減，但顧客在此收獲的美麗體驗是難得的。廁紙則是每個衛生間內的基本服務，雖然粗估每年用在衛生間的費用也約在80萬元左右，但卓展負責人表示，這對於由此贏來的顧客的心不是一筆太小的投資了嗎？服務是需要投入成本的。而『卓展』認為，在企業經營的各項成本中，服務是最不可或缺和減少的成本。
有人預測，兩家新百貨店開張，哈埠商家一場商業大戰在所難免，但價格戰肯定不是最終的決定性武器，在充分競爭的狀態中，消費者及供應商將自然選擇和流向經營理念更新、服務質量更優的商業平臺。
專家談哈爾濱市商圈發展
近年來，哈爾濱市商業經濟已駛入飛速發展的快車道，南崗秋林商圈、道裡中央大街商圈、會展商圈，還有愛建商圈、動力樂松商圈、香坊等各區新興起的區域性商業中心形成後，哈爾濱市商業已呈現出地上與地下互補、中央商圈與區域商圈互補的多源化立體化多層次的商業新格局。主城區商業得到了充分快速的發展。隨著城市化進程的演進，一些新開發城區商業發展已滯後於城市化發展的腳步。哈爾濱市應在繁榮老商圈的同時，在新建城區群力、松北、哈西等地拓展新的商圈。這其中，政府扶植、軟環境的提昇將是最大的促進劑。
———市發展研究中心宏觀經濟處正處級研究員劉德凱
『卓展』在進入哈爾濱市場前，曾經過長時間的論證，但在店址的選擇上卻一直抱定了不進傳統商業區的宗旨。主要是因為傳統商業區交通擁擠、停車不便。『愛建商圈』雖然是一個新興的社區商業圈，但卻給顧客行車、停車帶來了更大的空間。而對於傳統商圈，交通的不便未來可能成為商企發展的最大瓶頸。
———卓展購物中心哈爾濱店總經理李赫男
由於道路交通、車流人流的壓力，目前哈爾濱市城市中心商業區基本已趨於飽合，如果再增添新的商業項目將會給城市發展和人民的生活帶來新的壓力。哈爾濱市已提出了『北躍、南拓、中興、強縣』的發展戰略，商業發展也應依據這一整體戰略來進行規劃和調整。未來哈爾濱市商業發展更應向區域性商圈發展，在優化中心商業業態的同時，大力發展居民區業態。
———哈爾濱商業大學經濟學院院長趙德海
