東北網11月17日訊 記者從哈爾濱市工商局12315申訴舉報指揮中心了解到，年初至今，有關家具消費中產生的諮詢、申(投)訴電話數量激增，同比增長近三成。問題主要集中在，家具散發有害氣體、商家不按時送貨、不履行約定進行保修等。

　　今年7月，消費者張女士在哈市某家具城花6500元購買了一套臥室家具。購買時，銷售人員再三強調這套家具所使用的板材都是『環保材料』，不會對房間造成污染。可是當她把家具買回家後發現，家具裡散發出的油漆味特別重。找到經銷商進行交涉，得到的答復是，『新家具肯定會有一些味道，過一段時間就沒了。』一個月過去了，張女士發現家具氣味仍未消失。要求退貨遭拒後，張女士找到監測部門，結果檢測顯示該家具甲醛超標達4倍。投訴到12315後，經協調，經銷商退給張女士現金1500元。

　　『前來檢測室內空氣質量的200多個家庭中，八成家庭家具甲醛超標，最高的超標8倍。』黑龍江室康室內環境檢測中心前10個月的數據顯示，板式家具70%超標，實木家具30%超標。原因是板式家具要經過壓膜、貼皮等制作工藝，存在甲醛、苯等污染源，實木家具則是板材和噴漆原因。據介紹，消費者要檢測家具甲醛含量，檢測費需500元左右，而且檢測是破壞性的，消費者需承擔所有風險。為此很多消費者往往放棄檢測。

　　一些廠商為了牟取更高暴利，偷梁換柱，把國產家具當進口家具賣，甚至有的在展廳擺放的是進口家具，送到消費者家裡的卻是國產貨。

　　12315負責人辛棟表示，目前哈市家具市場依舊魚龍混雜、質量良莠不齊。一些名牌家具價格較高，商家所提供的檢測證書和售後服務較完善，而一些中低端產品的價格較低，普遍存在偷工減料、以次充好、甲醛及重金屬超標、設計不合理等問題。

　　一位資深業內人士認為，家具市場存在監控盲區，是家具投訴的原因之一。一方面，家具生產企業的市場准入規則不健全，以致手工式作坊遍地皆是，上規模上檔次的企業卻不多；另一方面，對家具生產企業的產品質量監督也相對薄弱，導致企業缺少必要的管束和壓力。