東北網1月17日訊 哈市香坊區幸福路幸福家園小區居民家中冷熱兩重天，雖然都是同一家企業供熱，但有些居民家中20餘度，有些居民家中僅有十二三度，不僅窗臺結冰窗戶被凍住，在室內就算長時間點電暖氣還是感覺凍腳。

　　14日13時，記者來到了幸福家園小區，提及小區的供熱情況居民們褒貶不一。記者首先來到了E棟居民孫先生家，由於身體原因，孫先生需要長期臥床靜養，對家中的室溫他表現的異常憤怒。孫先生告訴記者，動遷之前他家住的也是樓房，屬於集中供熱，當時家裡20多度，每天蓋一層被就行，2002年回遷後的前幾年溫度還可以，但是2009年前後供暖開始變得越來越差。後來纔知道是物業將供暖承包出去了，現在家中陽面每天只有在出太陽的兩個小時左右能達到18度，其餘時間只有十四五度。尤其是每天早上來氣之前，家裡凍手凍腳，蓋上四五層被也不覺得暖和。『陰面的溫度就更不用說了，窗戶已經被完全凍上了，窗臺上面也結冰了，如果不開電暖氣陰面的屋子無法待人。我因身體不好只能住在陽面，我母親都70多歲了，卻委屈她每天住在陰面的屋子裡。每年我們都要繳納近2000元的采暖費，結果買回的就是這樣的服務。』孫先生表示，他曾多次找到物業，對方每次都說會解決，但是幾年過去了供暖情況依然沒有變化。

　　在D棟2單元李先生家，暖氣僅僅有點溫，關於近幾年的供熱情況，李先生告訴記者，從2009年開始小區不但物業管理越來越混亂，而且冬季屋內的溫度一年比一年低，白天有太陽的時候也僅能達到十四五度，這還得是陽面屋子的溫度。李先生表示：『去年有一陣，暖氣只是不冰手，後經水暖在樓下車庫放水之後暖氣纔慢慢熱了起來，但是今年暖氣同樣不熱。在我打了多遍投訴電話之後，13日物業人員終於來了解情況，當時對方就表示供暖的確不達標，並且告訴我如果想熱起來就要在我家的暖氣上開閥放水，不然就要我自己去找一樓車庫的業主商量放水的事。這本來就是物業應該做的，如果凡事都要居民去做，還要物業做什麼呢？當我提出疑問之後，物業的人就走了，既沒說如何解決也沒給任何說法，現在家裡就這麼冷著，每年4000多元的供暖費就換來一肚子的氣。』

　　在物業公司門口，記者又遇到了多位前去物業投訴供暖情況的居民，住在L棟的居民李大娘告訴記者：『我都70多歲了，雖然現在天冷路滑，但是為供暖的事情已經不知道跑了多少趟物業了。室外都已經零下二三十攝氏度了，但是室內只有十四五度，穿著棉襖棉褲還是冷，但不管你家裡溫度多低，對方的答復只有一個，就是鍋爐壞了正在維修。可到現在都修了一個多月了還沒修好，眼瞅要過年了，難不成真要在冷屋子裡度過一個寒冷的春節？』而同樣住在該小區的居民張女士則告訴記者，自己家中供暖情況良好，平均在20度左右。

　　哈爾濱金鷹物業管理有限公司幸福家園管理中心的陳經理表示：『小區內目前有12棟1400餘戶，以前供暖的確是由物業負責，但是現在供暖已經移交到哈爾濱金鷹樓宇供暖有限公司負責，金鷹物業和金鷹供暖是一個經理兩個公司，目前了解到的情況是兩臺供暖鍋爐在2010年夏季大修的時候出現了一些問題，由於兩臺鍋爐都存在一定問題，所以無法一臺鍋爐滿負荷運轉來維修另一臺鍋爐，為了保證供暖現在兩臺鍋爐都是盡力在燒，但無法停爐進行大修，只能進行局部維修。雖然供暖受到了一定影響，但是決對不會像居民反映的那麼嚴重，而且現在維修鍋爐的備件都已經到位，幾天之內鍋爐就會維修好，到時候就會恢復正常供暖。』至於為何2010年夏季大修時出現的問題會影響到2011年的供暖，陳經理表示由於物業已經不負責供暖所以具體情況並不清楚。