東北網3月28日訊 據哈爾濱市統計局調查顯示，目前，哈爾濱市居民服務業布局分散，項目狹窄，規模效應不明顯。家政服務基本上停留在提供最基礎的服務，難以滿足人們高檔次、高水准服務。家政業內人士認為，家政從業人員少，待遇較低，行業管理不規范，家政公司良莠不齊，市場無序競爭是當前家政市場存在的主要問題。
家政待遇較低
客戶需求提高
近日，記者走訪哈爾濱市幾家規模較大的家政公司了解到，當前社會就業渠道多樣化，家政服務人力資源缺乏，待遇較低，部分求職者缺乏家政服務技能，隨著越來越多的市民要求高文化素質的家政人員，享受高檔次、高水准的服務，而當前的家政市場尚難以滿足，這是家政公司發展中的難題之一。
『現在家政人員一個月的收入平均在1500元左右，很多家政人員沒有福利待遇。』哈爾濱市工商聯家政公司的王女士告訴記者，年輕的女性打工者大都選擇做酒店服務員或商場導購員等，月收入都能在2000元以上。做家政工作的人員一般都是年紀在40歲以上的女性，學歷偏低。還有一些下崗女工就業觀念滯後，認為乾家政丟面子而不選擇該職業。『我雖然下崗多年，但讓我去乾保姆，侍候別人，心裡總覺得不平衡。』某大型國企下崗職工劉女士表示。
來自雙城的家政人員李女士今年45歲，她告訴記者，她已在哈市做了3年的家政服務，由於所在的家政公司規模都比較小，除了每月的工資，沒別的福利待遇。『我曾做計時工，一次在僱主家擦玻璃不小心滑倒，把腰扭傷了，到醫院看病都是自己花的錢，而且好幾天不能工作損失了很多收入。現在我在一個5口之家做24小時住家保姆，每月工資1300元，我每天的工作量很大，除了買菜、做飯、洗衣服、收拾房間等家務，還要負責接送僱主的孩子上學、放學，家中的老人身體不好，我得給老人測血壓，攙扶老人外出活動，基本上每天早上5點鍾起床，晚上10點鍾以後休息。』她對目前的收入水平並不滿意。
『能分別運用蒸、煮、烤、烙技法制作4種主食；能做出適合每個人口味的菜；能做適合產婦營養需要的湯；為女士選擇適合自己的服裝、佩飾；能輔導孩子；能給病人測血壓、做冷敷、熱敷護理，為老年人制訂飲食計劃……如果能僱到一名這樣的家政服務員，即使多掏些錢我們也樂意。』市民王先生說。
哈爾濱市婦聯家政的工作人員告訴記者，『現在很多家庭要求高水准高層次的服務，要求全能型的家政，既要懂得營養食譜能做出多種風味的菜餚，又要懂得家庭保健和醫療護理，還要會輔導家中孩子的功課，雖然我們有家政培訓部門，但是這樣的全能型的家政人員還是比較少的。』
家政公司良莠不齊
業內無序競爭
記者從市工商局了解到，目前在哈市工商局登記注冊的家政中介機構有近200家，但據業內人士介紹，這200家中介機構中，有相對穩固勞務人員資源、能夠對從業人員進行崗前培訓的較大規模家政服務公司僅有十餘家。記者走訪時發現，一些家政公司沒有掛牌，就在樓區裡的一間房間裡擺上一張桌子和一部電話進行家政中介工作，對前來找工作的家政人員並沒有持證上崗的要求。
記者來到哈爾濱市頂頂家政，在詢問做家政人員有什麼要求時，接待人員表示做保姆不需要培訓，只要提供身份證就可以，做育嬰員或者護理員需要一段時間的培訓。記者隨後打電話給香坊區三輔街的報捷家政，稱自己要做育嬰員，但未參加過培訓、沒有上崗證，工作人員稱見面後要是看到人比較利索，詢問有帶小孩的經驗就可以盡快給記者推薦工作。
記者采訪中了解到，很多僱主反映一些家政人員工作不認真、責任心不強、缺乏經驗、在乾活時弄壞家中的東西、流動性大、愛出門等問題。『請不到家政人員心急，請到了鬧心，請個好的家政人員比相親還要難。』這是很多長期聘請家政工人的僱主們的心聲。
哈爾濱市婦聯家政培訓中心的景平主任說，現在哈市的家政市場存在一些不規范、業內無序競爭的現象。例如，平時哈市計時工的價格一般為15元/小時，24小時帶小孩的住家保姆，服務價格在1500元左右。但目前有一些家政公司不講誠信，在用人高峰期特別是進入旺季後就隨行就市抬高價格，計時工的價格抬高到18-20元/小時，24小時帶小孩的住家保姆服務價格定在2000元/月以上；僱主在不同的家政公司聘請同樣級別的服務人員做同樣的服務工作卻沒有一個統一價格，存在一家一個價格的現象；一些家政公司甚至漫天要價導致原本想請家政人員的家庭認為費用過高而放棄聘請；一些信息中介公司員工有很多做熟練後就結伴起來自己辦家政，以低廉價格和服務爭奪原有客戶，不論家政人員有無培訓資格證書均可上崗，不少客戶貪圖便宜上當後就對家政失去信心，形成惡性循環；還有的中介為了吸引更多的家政人員，之前稱不收取家政人員的中介費，但是家政工作人員聯系好了工作就是又一個說法了。景平主任表示，有關部門應規范家政市場秩序，制定家政市場指導價。
專家：出臺規范
增加投入壯大市場
省科技經濟顧問委員會陳永昌表示，目前哈爾濱的家政行業面臨著人纔不足的問題，大、中專院校應該開設家政服務相關的對口專業。以往很多學生及家長認為只有文化水平低的年紀大的人纔去做家政，有學歷有知識的人絕對不會去做服務行業，因此，學校在學生專業的選擇上，應引導更多學生及家長轉變傳統觀念，培養更多高級人纔去滿足市場上對家政服務更多、更高的需求；家政行業應當加強管理優化服務，出臺管理規范辦法，成立家政行業協會，避免市場上的無序競爭；對於家政服務人員的工資水平和勞動待遇，應出臺市場指導價，規定最低工資標准和相應的待遇，以吸引更多的勞動力。
黑龍江大學經濟與工商管理學院教授由莉穎表示，哈爾濱比較有規模的家政企業少，企業的起點較低，質量和檔次提高不上去就會導致滿足不了人們的需要，如菲律賓的女傭，就是受到了很高級的培訓，服務檔次很高因此僱用價格也很高，哈爾濱的家政市場應該引入一些有實力的企業把家政服務業做大做強。
