東北網9月23日訊 整潔的著裝、禮貌的言語,9月20日,記者在牡丹江市行政審批大廳看到,每個辦事窗口的工作人員都保持著良好的服務態度。這天是行政服務中心《服務質量規范》和《內部管理規范》正式實施的日子,兩項服務標准對中心工作人員的儀表、禮儀、態度等做出了明確的要求。

　　9月21日,記者從牡丹江市質量技術監督局標准化科了解到,從2008年牡丹江市推行服務標准化試點單位至今,牡丹江市行政審批大廳、民航機場、火車站、工商銀行等涉及旅游、金融、餐飲、交通等多個行業的十多家單位都具有了自己的服務標准。

　　據了解,牡丹江市各單位履行的服務標准在言談舉止、行走坐立、服務態度等多方面對服務標准進行了細致、明確的要求,這些窗口單位在按照服務標准履行時能夠提供更優質的服務,提昇牡丹江服務行業的整體水平,從而提昇牡丹江整體形象,帶動全市服務行業開展服務標准化。