東北網10月20日訊 今天起，哈市將正式開栓供熱。昨天，記者從市住房保障和房產管理局召開的新聞通報會上獲悉，目前各供熱單位燃煤訂儲率已超過70%，供熱設施檢修率達到100%，全市43家50萬平方米以上大中型集中供熱企業已全部進行熱態試運行。為進一步確保供熱質量，市、區兩級供熱信訪電話將24小時開通，接受市民諮詢投訴。

　　燃煤訂儲率已超70%

　　據市住房局相關負責人介紹，為確保『正式開栓供熱之日室溫同步達標』，哈市從5月份即開始著手供熱設施維修改造和燃煤儲備。目前，全市供熱設施檢修率達到100%，供熱單位燃煤訂儲率已超過70%。

　　通過細致摸排，今年哈市共排查出28處供熱隱患，至本月17日已解決19處。為盡快解決剩餘9處隱患問題，哈市將通過各區政府和供熱辦、市住房局領導與職能處室、供熱企業及相關單位三級包保責任制，限定解決時限，確保群眾盡快住上暖屋子。

　　另據介紹，按照市政府提出的『提前一周溫爐進行熱態試運行』的要求，全市43家50萬平方米以上大中型集中供熱企業已全部點火溫爐試運行，約佔全市供熱面積70%。其中，哈物業供熱集團旗下16家供熱企業已全部點火溫爐試運行。

　　供熱信訪電話24小時開通

　　在全面落實各項供熱監管制度措施的同時，哈市今年還進一步加大了供熱信訪投訴協調解決力度。設立市、區、企業三級供熱投訴服務值班電話，24小時接聽受理群眾投訴，及時解決供熱問題。對50萬平方米以上供熱企業的投訴問題，市供熱辦將直接轉辦；對其他社會供熱企業存在的問題，責成各區負責；對重大信訪事項進行跟蹤督辦。同時，還將在媒體開闢『紅黑榜』定期通報投訴情況。

　　據悉，市物業供熱集團華能供熱公司還專門成立了全市首家供熱綜合服務中心，轄區內的18萬用戶可在該中心『一站式』辦理停熱、更名過戶、熱費查詢和諮詢投訴等相關業務。此外，市民還可撥打24小時服務電話58812345進行諮詢投訴。