東北網10月21日訊 20日是哈爾濱市正式開栓供暖的首日，本報供暖投訴熱線接到近50個投訴電話，來電居民均反映家中沒有供暖。同時，很多居民反映哈爾濱市供熱辦公布的市區供暖投訴熱線很難打。對此，哈市供暖部門解釋，今天供暖熱線打不通是由於投訴電話太多。

　　大多數熱企供熱了

　　確保室溫達到18℃

　　開栓供熱後，哈市住房局成立了8個供熱專項工作推進小組，負責督導檢查哈市各區供熱情況。今日上午，這些小組分別深入到各小區了解開栓首日供熱情況。在中龍熱電供熱公司的鍋爐房內，鍋爐正在運行中，發出轟鳴聲，打開鍋爐門，可以清楚地看到鍋爐內的火燒得很旺。

　　在哈爾濱市熱力公司的調度室內，工作人員正在緊張而有序地忙碌著。通過供熱儀表盤上的數字顯示，各項參數穩定，輸出的熱能夠保證居民家的室溫達標。工作人員對記者說：『由於今年的溫爐工作在13日就開始了，不像以前19日纔開始，這樣我們就不像以前開栓第一天那麼手忙腳亂了，有了比較充裕的准備時間，大家現在的工作井然有序，只是需要一些細微的調試。』

　　根據推進小組走訪的情況看，大多數供熱企業的鍋爐都點火供熱了，基本能夠保證居民家的室溫達標。哈爾濱市供熱辦管理處宋處長說，供暖第一天，哈爾濱市大部分供熱企業，特別是較大的供暖企業都已經順利供熱，整體開栓情況比較好，大部分供暖企業已經達到了正常運行狀況，能夠保證大多數居民家的室溫達到18℃。

　　晨報一天接到

　　50個投訴電話

　　『13號試供熱期間我家就不熱，當時以為到20日正式供熱屋子就能暖和了，但今天一上午，我家還是冷冰冰的。』中山路216號的一位市民對記者說。

　　今天上午，記者來到了哈市珠江路108號華豐家園。記者在小區居民肖女士家中看到，她家的地板上擺放著電暖器，肖女士的母親披著棉睡衣躺在床上，床上還插著電熱毯。肖女士說：『這幾天溫度這麼低，我們天天盼著早點供暖，好不容易盼到了20日，但家裡的暖氣還是冰冰涼，這兩天晚上溫度計顯示的都是15度。今天早上太冷了，所以只能用電暖器了。』隨後，記者來到了哈市道裡區的美晨家園小區，居住在麗園2號樓的張女士告訴記者：『從試供暖開始，我家就一直沒有熱氣……我家是地熱，要是來氣了一摸地板就知道。』記者用手觸摸地板發現非常涼。同時，張女士家的溫度計顯示溫度為15度。

　　截至18時，晨報接到近50個投訴電話，來電市民均反映家中沒有供暖。

　　居民希望供熱辦

　　多設幾部投訴電話

　　『我往香坊區供熱辦的投訴電話打了10多次也打不通，沒辦法就往哈市供熱辦的投訴電話87390010打電話，但打了將近半個小時也沒打通，現在真不知道該往哪投訴了。』市民肖女士說，希望供熱部門多設幾部投訴電話。

　　今天，很多居民反映哈爾濱市供熱辦公布的市區供暖投訴熱線很難打。13時許，記者按照供暖部門提供的供熱信訪公開電話挨個撥打，除了13時20分左右撥通了道裡區供熱辦的電話，其他區供熱辦電話均提示『您撥打的電話正在通話中』，截至17時，記者分別撥打各區的供熱信訪公開電話20餘次，都處於佔線狀態。

　　對於供熱投訴電話打不通一事，哈爾濱市供暖部門工作人員解釋，今天為供暖首日，供暖投訴電話太多，以至於一直電話佔線打不通。打算再增設投訴電話，接聽居民投訴，屆時將公布電話號碼。

　　哈市供熱主管部門表示，對於居民的投訴，已經按照屬地化管理的原則，將各種投訴轉至各區，責成各區政府、供熱辦、街道辦等予以督辦，盡快解決這些問題，確保居民家盡快熱起來。