東北網10月22日訊 供熱期已經正式開始，熱費退賠和測溫成為市民關注的熱點。記者昨天從市供熱辦獲悉，今冬哈市將通過居民『測溫點』對居民室溫進行檢測。同時，對於居民家不達標的認定問題，將由區供熱辦或街道辦作為第三方『裁定』確定，如果到市民家確定室溫時供熱企業不到場，測溫結果一樣視為有效。

　　據市供熱辦供熱管理處宋處長介紹，用熱居民在供熱期發現室溫不達標，應在第一時間向供熱企業進行投訴，供熱企業也應及時對投訴問題進行處理。如果供熱企業和居民在供熱溫度上存有疑義，那麼用熱居民要及時向所在社區、街道辦事處或所在區供熱主管部門反映情況。

　　各級主管部門應在24小時之內到居民家中進行測溫，同時要求供熱企業相關人員到場，並要求供熱企業、熱用戶和供熱主管部門對供熱質量是否達標進行三方簽字。如最終確認供熱質量不達標，供熱主管部門應責令供熱企業在48小時內進行整改。如超過48小時不能解決問題，居民室溫不達標，按照今年新《黑龍江省城市供熱條例》，供熱企業應對居民實行雙倍退賠熱費。如供熱企業不退費，由當地主管部門先從質保金中向居民提供退費。

　　同時，在供熱主管部門進行第三方『裁定』測溫時，如果供熱企業拒絕到現場參加測溫，『裁定』的測溫結果同樣視為有效。