東北網11月24日訊 昨日，新晚報刊發《凍了一個月投訴47次》一文，反映道外區『橄欖城』小區居民陷入了供熱投訴的『困局』。記者從道外區供熱辦得到答復，該小區供熱單位屬於市物業供熱集團，應由他們出面解決。

　　昨日10時30分，在道外區政府門衛處，已亮明身份的記者未得到允許進入，通過『門衛』電話，一名區供熱辦的工作人員回復：該小區供熱單位屬於市物業供熱集團，應該由該集團出面協調解決此問題。

　　隨後，該小區供熱企業——市物業供熱集團下屬的太平房產經營公司一位工作人員表示，該公司目前正在協調。現在『橄欖城』用戶投訴主要集中在N、L兩棟，應屬於管線問題，小區還處在兩年質保期內，管線有問題應該找開發商。據了解，開發商於22日已派人到『橄欖城』N棟、L棟清洗了『管網』。可記者回訪時，得到的答案是：『家裡還冷。』據了解，市物業供熱集團現已派工作人員到現場調查，初步反饋是『橄欖城』管網堵塞嚴重，工作人員正盡快跟開發商聯系疏通管網。

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　　保一方冷暖，區政府承擔重責

　　根據《哈爾濱市人民政府辦公廳關於切實做好2011至2012年度城市供熱工作的通知》，按照屬地管理的原則，各區政府是本地區供熱工作的責任主體，區長是本地區供熱工作的第一責任人，各區城市供熱主管部門是供熱監管的具體執行機構。各區政府要承擔保一方冷暖的重要職責，建立由區長負責、部門監管、街道辦事處和居民委組協調配合的工作機制，落實各項監管措施，確保供熱質量和供熱安全。