生活報11月24日訊 23日，記者從哈市住房保障和房產管理局獲悉，哈市正式開栓供熱一個月來，由12319、12345以及市、區供熱辦共受理各渠道投訴比去年同期下降46.2%，經進一步統計，華成熱電等熱企居於市民投訴榜前列。

　　據哈市住房局相關負責人介紹，為營造公開、透明的供熱信息環境，不斷提高供熱質量和服務水平，該局專門制訂了《供熱新聞媒體定期通報制度》和《居民供熱投訴統計分析制度》。從本個供熱期開始，哈市將對居民供熱投訴實行按月統計分析，並將供熱單位居民投訴率等情況向媒體公開通報。

　　哈市住房局的投訴率統計數據顯示，開栓首月當中供熱投訴率低的單位包括開發區物業管理公司、哈爾濱新科熱力有限公司、東方明珠物業管理有限公司、哈爾濱華匯熱電股份有限公司、文林物業供熱管理有限公司等10家供熱企業。

　　由於存在室溫不達標等情況，供熱信訪量比較多的單位包括華成熱電股份有限公司、哈爾濱市熱力公司、黑龍江龍唐電力投資有限公司、哈爾濱熱電供熱有限公司、哈爾濱道外房產經營物業管理有限責任公司等10家供熱企業。

　　哈市住房局相關負責人表示，哈市冬季供暖已開始進入嚴寒期，該局已要求各供熱單位加強管理，提高服務水平，以保證供熱質量；同時還要及時接待、處理用熱戶反映的各種問題，以確保投訴率下降。