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東北網12月30日訊 (記者 張強)2012年春運將從1月8日開始至2月16日結束，為期40天。據預測，今年學生流、民工返鄉流、探親流和旅游流將高度疊加，客流高峰較為集中，客流總量將達到514.6萬人次。春運期間，行管部門對哈爾濱市區范圍內超員及違價的舉報，查實後對舉報的乘客按票價雙倍予以返還獎勵。這是記者從哈爾濱市交通運輸局30日召開的哈爾濱市2012年道路春運工作動員大會上了解到的。
據預測，哈爾濱市道路春運客流總量將達到514.6萬人次，同比去年增長5%。日均客流將達到12.9萬人次，高峰期間日客流量預計超過15萬人次，春運客流壓力較大。
按照客流預測，春運期間，哈爾濱市計劃投入3600臺營運客車參加運輸，運能總量提高近10%；行業管理部門將在嚴把資質條件的前提下，打破企業和線路的界限，在客流高峰期組織200臺備班車輛作為臨時補充運力，增加運力儲備，緩解旅客出行壓力；在科學分析春運旅客出行需求，合理制定運輸方案，全力保證乾線和區域運力需求的同時，加強客流高峰期的運力調配，組織臨時加班車和組織包車投入運營，緩解旅客出行壓力；加大對農村客運線路的運力投放，增加班次密度，保障節日期間農民群眾順利出行。
保障安全是整個春運工作的重中之重，哈爾濱市道路運輸主管部門要求各運輸企業，一是確保營運車輛符合安全技術條件要求，嚴禁存在安全隱患車輛及不符合安全條件的車輛參與春運。二是加強對營運駕駛員的安全教育和培訓。春運前要對全體營運駕駛員交通違法記分情況進行集中排查，嚴格執行『黑名單』制度，對違章記分達到12分的，年內兩次未參加安全教育培訓的，出現重大責任事故的一律列入行業『黑名單』，禁止參加春運，並清除行業隊伍。違章記分達到6分的駕駛員要停下來進行集中培訓，培訓合格後方可上崗，堅決杜絕人的不安全因素。三是嚴格履行『三不進站』、『五不出站』的客運站安全生產管理職責，加強源頭管理。增派人員力量，並協調公安、武警等部門協助維護站車和候乘秩序，加強客運站進出車輛管理。四是充分發揮GPS監控系統作用，從頻度、密度、處罰力度三方面，加強安全生產動態監控。對GPS監控不在線車輛一律停運檢修，對遮擋、移位、人為破壞監控設備等逃避監管車輛一律從嚴從快從重處理。客運企業要保證營運車輛GPS性能良好、正常使用。五是強化預警機制，遇到大霧或強降雪等惡劣天氣，利用『安全短信提示系統』和發車前1分鍾警示教育，提示廣大駕駛員注意行車安全，避免發生安全事故。六是對達不到安全通行條件的三級及以下山區公路嚴禁夜班客車行駛；嚴禁客車在封凍江面、河面通行。
春運期間，哈爾濱市公路客運部門將采取增設售票窗口、延長售票時間、開通農民工綠色通道等各類便民服務措施，最大限度地方便旅客；此外，還將通過提前向社會公布《春運班車運行時刻表》、利用電子顯示屏公布加發班車信息等方式，方便旅客及時掌握出行信息。
為解決學校、廠礦以及農民工團體集中出行的問題，哈爾濱市交通運輸局專門開闢了包車客運綠色通道，開通了包車熱線87622387，對於上述團體需包車出行的可以通過包車熱線直接預訂。
針對春運期間由於客票緊張，有的經營者擅自超員或漲價的問題，哈爾濱市交通運輸局創新出臺了有獎舉報的制度，對在哈爾濱市區內擅自漲價和超員的行為，一經查實依法處罰外，還將對舉報乘客給予票款金額雙倍返還的獎勵，以此鼓勵廣大乘客對違法行為進行監督，舉報熱線是84518125和18745047120。
哈爾濱市交通運輸局提醒市民，為保障旅客在春運期間安全順暢出行，建議廣大旅客一定要到正規客運站窗口購票乘車，避免在票販子手中購票。同時保存好客票，以保障自身權益不受侵害。行業的24小時監督投訴電話是84518125，旅客遇到侵權行為，可及時撥打電話進行投訴。
