東北網2月18日訊(記者 顧碩)3.15前夕,黑龍江省大慶市“消費維權網”上的一則“請市民給30家消費者滿意單位打打分”的消息,引起了網民的極大關注。這是大慶對2011年市民評選的30家“消費者滿意單位”進行的一次“年檢”,老百姓不認可,滿意度不達標的單位今年將被“摘牌”。
據了解,在2011年“3·15消費者權益保護日”活動期間,大慶市工商局、大慶新聞傳媒集團和大慶市消費者協會,聯合開展了針對醫療、銀行、保險、旅游、大型商場及汽車銷售(4S店)等6大公共服務行業的消費者評議活動。經廣大消費者“公投”,評選出30家“消費者滿意單位”。在今年3.15消費者權益保護日即將到來之際,大慶決定對這30家單位進行回訪考核和重新評議,而“網曬”就是其中最重要的重新考核形式。
據大慶市消費者協會負責人介紹,2011年,這30家“消費者滿意單位”被評出後,在運行的近一年中,社會反響很大,個別企業不珍惜榮譽,見利忘義,給消費者留下了不好的印象。更有甚者,未被評為“消費者滿意單位”時,侵害消費者權益的行為還少一些,但被評為“消費者滿意單位”後,消費者的投訴卻多起來。
針對這種情況,在“3·15消費者權益保護日”即將到來之際,大慶市工商局、大慶市消費者協會決定把去年評選出的30家“消費者滿意單位”進行回訪考核和重新評議,讓百姓給這些單位投票打分,好的繼續保持榮譽稱號,不好的就“摘牌”。評選“消費者滿意單位”不搞終身制,杜絕“一牌永逸”,回訪考核和重新評議後,將至少對1/3“消費者滿意單位”進行“摘牌”處理。
在“大慶消費維權網”上,公布的對30家“消費者滿意單位”的重點考核評議內容是價格收費、公平交易、宣傳、誠信服務、爭議解決、售後服務及組織機構。並將在今年召開的“3·15”新聞發布會上公布結果,根據最終的考核評議結果,對那些不負責任的“消費者滿意單位”進行摘牌處理。
大慶市工商局有關負責人說,今後,大慶將著力完善對“消費者滿意單位”的考核制度,對“消費者滿意單位”建立考核檔案,跟蹤問效、定期考察、年終考核。為了防止企業投機取巧,2011年,大慶評選的“消費者滿意單位”牌匾上,將印有企業名稱和享受榮譽的時間。