東北網3月29日訊 記者從市住房保障和房產管理局獲悉，21日哈爾濱日報《街道辦成物業服務『主考官』》報道公布了市、區物業投訴電話以來，截至27日，物業公開投訴電話共受理居民來電598條，其中問題投訴類414條。

　　據市住房局物業處負責人介紹，414條居民投訴電話反映的主要問題，涉及房屋修繕、供排水、公共照明、小區秩序維護、庭院綠化養護、環境衛生和服務公示等多個方面，已解決390條，佔94.2%；對184條政策諮詢類來電，已全部答復。

　　該負責人表示，對因歷史遺留或天氣因素一時無法解決的問題，在向投訴居民解釋清楚、取得居民諒解的同時，已要求物業企業明確解決時間、限期辦結，市、區物業主管部門將全程跟蹤督辦。