生活報4月5日訊 4日，記者從哈市工商局12315指揮中心了解到，清明小長假期間，該中心接到消費者諮詢、申(投)訴231件，與去年同期相比，受理量減少近百件。申投訴熱點主要集中在服裝、賓館和家裝等方面。

　　據12315指揮中心主任辛棟介紹，從消費者申訴比例來看，服裝、賓館和家裝的投訴量較大。“從整個一季度來看，服裝鞋帽類投訴量都很多，尤其是最近到了換季的時候，鞋類的投訴明顯增多，但是也存在部分消費者過度維權的情況。”辛棟說，很多消費者都會利用假期裝修房子，也會有更多時間來檢查裝修質量，因此投訴比較集中。假期市民出行量增大，因此住宿發生的糾紛也有所增加，而電信投訴，因為合同式條款的存在，投訴量一直都很大。