生活報4月7日訊 『我終於勝訴了!』6日，記者接到哈爾濱市市民叢李松的電話，稱自己狀告鐵通公司勝訴，剛剛拿到判決書。2010年6月，叢李松開通了鐵通寬帶業務，但因為網速慢問題多次投訴，當叢李松想要交下一年的服務費時遭到了拒絕。在與鐵通公司多次協商不成後，2011年10月，叢李松將鐵通公司告上了法庭。經過道裡區法院兩次開庭審理，叢李松終於拿到了勝訴的判決書。

　　6日，拿到勝訴判決書的叢李松，回憶起自己與鐵通公司的糾紛，不禁搖頭感嘆：終於有結果了。

　　糾紛還要從2010年6月說起。2010年6月4日叢李松開通了鐵通寬帶業務，並與鐵通簽訂了一份《寬帶IP用戶服務協議》。但隨後，由於寬帶經常出現斷網、網速慢等問題，叢李松多次向鐵通10050投訴。

　　叢李松稱，由於他的多次投訴，鐵通哈爾濱分公司對沒有及時解決故障的顧鄉局某領導進行了處罰，並扣發了其工資。

　　叢李松與鐵通簽訂的是持續多年的寬帶業務，但費用是一年一交。2011年8月3日，叢李松打算交費與鐵通續約，但鐵通公司顧鄉局告訴他，因為他總投訴，所以拒絕給叢李松辦業務。

　　叢李松非常不服氣，『鐵通公司面對的是廣大消費者，難道只因為我投訴過就不為我服務了嗎?』

　　決定維護自己權益的叢李松向哈爾濱市工商局12315進行了投訴，但鐵通公司卻沒有回應。

　　在投訴到12315的同時，叢李松也向道裡區法院提起了訴訟，要求鐵通公司繼續履行合同，提供寬帶服務。

　　在2011年11月、2012年2月，道裡區法院兩次開庭審理該案。2012年4月6日，叢李松終於拿到了勝訴的判決書。

　　判決書上寫道：原被告雙方電信服務合同關系成立，被告停止了對原告的服務，構成了違約；被告系服務大眾的通信部門，應面對廣大消費者服務，原告亦是消費者，被告有繼續為原告服務的義務。

　　綜上判決：1、原告叢李松與被告中國鐵通集團公司哈爾濱分公司簽訂的寬帶IP用戶服務協議有效；

　　2、被告中國鐵通集團公司哈爾濱分公司應按寬帶IP用戶服務協議的約定為原告叢李松提供寬帶服務。

　　叢李松與鐵通之間的糾紛自2011年8月算起至今已經20個月，叢李松說，為了維權，他花費了很多精力與財力。

　　『為了這件事情，跑了多少次鐵通公司、多少次法院我已經記不清了。只記得這麼長時間以來，我一直為這事奔波來著。我告鐵通並不是為了錢，也不是嘩眾取寵，我只是想維護自己作為消費者的權益。我起訴鐵通花了差不多15000元，我認為值!』叢李松說：『首先我要用這種方式證明我要求鐵通公司為我繼續服務是對的，其次我要用這種方式告訴廣大消費者，當自己的權益被侵犯時，要勇敢地站出來，如果大家都這樣做，這些拿消費者權益不當回事的商家就不會再侵權!』