東北網5月9日訊 記者昨天從哈爾濱鐵路局獲悉，明天起，實名制火車票也可以辦理掛失補辦手續了。乘客須按原車票車次、席位、票價等信息重新購買一張票面標記“掛失補”字樣的新車票登車。到站前，列車長將向旅客開具客運記錄，作為退票憑證。到站後24小時內，旅客憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理。

　　掛失采取“先補後退”方式辦理

　　據介紹，自今年年初列車實名制購票制度推行以來，很多乘客遇到車票丟失後不能掛失補辦的問題。對此，鐵路部門近期重新修改了現行的實名制車票管理辦法。哈鐵工作人員表示，由於實名制車票上標明了乘客的身份證件等重要信息，增加了車票的補辦難度，所以新規將采取“先補後退”的方式“迂回”辦理。該工作人員表示，如超過規定時間提出申請、原車票已經退票或已經掛失補辦，將不能辦理掛失補辦手續。此外，新車票發售後，原車票失效；新車票不能改簽，但可以退票，退票時按規定收繳補票手續費；新車票退票後，原車票效力恢復。

　　新規實行後更不要購買他人車票

　　新規還將原規定“票、證、人不一致的，交公安、客運部門按有關規定處理”條款改為“票、證、人不一致的，按無票處理”。對此，鐵路部門提醒旅客購買車票時應遵守實名制管理辦法，自覺憑證購票、持本人有效身份證件原件進站乘車，更不要購買他人車票，避免給自己帶來不必要的經濟損失，耽誤出行。

　　補票手續費2元/張

　　旅客在不晚於票面發站停止檢票時間前20分鍾至售票窗口，提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地車站名稱等信息。車站確認上述信息無誤後，旅客要按原車票車次、席位、票價等信息重新購買一張票面標記“掛失補”字樣的新車票登車，並向列車工作人員聲明。到站前，列車長將向旅客開具客運記錄，作為退票憑證。旅客到站後24小時內，憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票退票手續，並按規定繳納補票手續費。目前補票手續費為2元/張，退票時從票款中扣除。