東北網5月11日訊 10日是哈市實名制火車票可以掛失補辦的首日，記者從哈爾濱火車站獲悉，13名“馬大哈”旅客，在該站重新補辦新的火車票。

　　10日一早，為做好實名制火車票掛失補辦工作，哈站專門把第一售票廳1號窗口定為專用補票窗口，並派專人為旅客服務。

　　10日早6時30分，市民劉亞玲第一個趕到這裡，補辦當日9時32分去往上海的K58次硬臥車票，價值431元。她說，自己早晨陪孩子晨練跑步過程中，把裝有車票的錢包不慎丟失了。當工作人員按照規定程序，一一向她問詢所丟失車票的信息，如乘車日期、車次、座位號及購票地車站名稱時，劉女士都能對答如流。最後她向工作人員提供身份證，核實身份信息後，順利地拿到一張新票。劉亞玲說，鐵路部門推出掛失補辦業務後，讓她少損失了400多元錢，下車後就能拿著客運員開具的客運記錄憑證到當地車站退票取錢了。

　　截至昨天17時，共有13名“馬大哈”旅客前往哈站掛失補票。這些旅客中多是自己保管不慎，將車票連同錢包一同丟失的。鐵路部門提醒廣大旅客，購買火車票後要妥善保管，避免丟失。購票後要清楚記得車票日期、車次、座席號和身份證號等信息，以便辦理掛失業務時使用。