東北網5月22日訊 記者21日從哈爾濱市交通運輸局運輸管理處獲悉，《哈爾濱市旅游客運服務規范》於日前正式頒布實施。

　　據介紹，進入夏季，我市又一輪旅游客流高峰即將到來，為進一步規范我市旅游客運行業服務行為，推動全市旅游客運行業健康發展，本月15日，由我市道路運輸協會旅游客運專業委員會組織起草的《哈爾濱市旅游客運服務規范》正式頒布實施，並對我市約千臺旅游客車車容車貌，運營服務規范，駕駛員儀容、儀表行為等進行了統一規定。

　　在車容車貌方面，《規定》要求所有旅游客車車身須印所屬公司名稱及投訴電話，統一噴印在車身左、右前側玻璃下端，並將旅游汽車客運標志牌放置於前風擋玻璃顯著位置。音響、麥克風使用良好，空調機使用正常。車廂內必須配備消防器材且保持完好狀態。駕駛臺不准放置雜物，車上必須配備清潔袋。

　　在運營服務規范方面，《規定》要求駕駛員在接受任務後，要認真檢查車輛，將車輛開到指定地點，按約定時間預先十分鍾開放冷氣。等候游客時必須耐心，不得遠離車輛，不准用喇叭催促游客。駕駛員必須按照旅行社規定的行程行駛，配合導游做好游客的活動安排，如游客臨時要求改變路線或延長活動日程時，應聽從導游人員的安排。