東北網9月18日訊 連日來，新晚報就居民停熱難進行了跟蹤報道，其中江北區域熱企拒絕給符合條件的居民辦理停熱等報道見報後，引起市供熱辦相關部門高度重視。昨天，針對個別企業在辦理用戶停止用熱工作中存在的問題，市供熱辦經認真研究並與有關部門溝通，下發了《關於切實做好用戶停止用熱工作的通知》。

　　通知要求，各供熱企業必須嚴格執行《哈爾濱市城市供熱辦法》中對用戶申請停止用熱的有關規定，不得擅自設定限制停熱條件。

　　用戶辦理申請停止用熱時限，按照《哈爾濱市城市供熱辦法》規定執行。

　　2012至2013年度供熱期，用戶辦理停止用熱的，供熱設施運行基礎費標准按我市價格主管部門相關文件執行。已實施熱計量收費的，熱計量收費按有關政策執行。

　　對不具備停止用熱條件的用戶，各供熱企業需向用戶說明理由，並於接到申請之日起十日內形成書面答復意見。同時要認真、耐心、細致地做好政策解釋和宣傳工作，取得用戶的理解。

　　就通知中的相關規定，記者查詢《哈爾濱市城市供熱辦法》得知，分戶供熱用戶要求停止用熱的，應當在前一個供熱期結束至本供熱期開始二十日前向供熱單位提出，也就是10月20日供熱期開始前的20天，今年居民申請停熱期限截止到9月30日。同時，停止用熱的用戶，應當與供熱單位簽訂停止用熱協議，並交納供熱設施運行基礎費。供熱設施運行基礎費為總熱費的20%。

　　其中有下列情形之一的，不得申請停止用熱：未分戶供熱用戶；新建建築和既有建築分戶改造的供熱設施保修期內；首層、頂層等可能危害相鄰用戶用熱安全和室內公共設施運行安全的。

　　同時，根據哈爾濱市物價局出臺的2011年至2012年計量收費熱價標准，安裝供熱計量設施的用戶實行兩部制價格：基礎熱價+計量熱價。具體收費標准是：節能居民住宅的基礎熱價為每平方米使用面積16.54元，計量熱價為每百萬千焦44.41元；普通居民住宅基礎熱價為每平方米使用面積19.37元，計量熱價為每百萬千焦39.14元。安裝熱計量設施的用戶，預交熱費實行“少退多不補”，即供熱期結束後，供熱單位與熱用戶進行熱費結算。計量熱費超出使用面積熱費標准的，按照使用面積收費；計量熱費低於使用面積熱費標准的，結餘部分退還給熱用戶。