東北網齊齊哈爾10月9日訊 8日，記者從12315消費者申訴舉報指揮中心獲悉：9月30日至10月7日，12315消費者申訴舉報指揮中心共接聽電話358件，其中諮詢341件、申訴15件、舉報2件，辦結率90%，共為消費者挽回經濟損失7.5萬餘元。節日期間申訴、舉報與去年同期相比呈上昇趨勢。

　　在341個諮詢電話中，主要是消費諮詢方面的問題。諮詢內容集中在手機、鞋類、家用電器、服務類、食品等商品的售後“三包”責任，涉及商品質量檢測、手機話費等服務行業的服務質量、價格等方面問題。

　　在受理的17件消費者申訴舉報中，舉報2件、申訴15件。舉報主要問題一是購買的奶粉沒有生產日期和保質期，二是購買的哈紅腸懷疑是假冒偽劣產品。申訴包含服裝鞋帽4件、家用電器3件、手機2件、計算機產品1件、裝修材料1件、農用機械1件、交通工具1件、服務類2件。

　　今年十一黃金周期間，我市消費者的申訴、舉報數量與去年同期相比呈上昇趨勢。據12315消費者申訴舉報指揮中心分析，申訴、舉報數量上昇的原因一是因今年中秋、國慶8天長假，又因節日期間天氣晴好，市民外出消費購物頻次大量增加，二是商家利用節日期間的各種促銷活動來吸引消費購物，諸多產品出現質量問題而商家已打折商品沒有三包為由不予退換，三是隨著市場競爭日趨激烈，部分廠家只顧眼前利益，大幅度降低生產成本，以低價格佔領市場，致使產品質量下降甚至不惜采取以假充真、以次充好等手段來欺騙消費者，四是隨著工商部門加大力度的宣傳活動以及消費提示，消費者的法律意識增強，維權意識不斷昇溫，所以消費投訴有所上昇。