東北網10月10日訊 昨日，記者從哈爾濱市工商局了解到，在剛剛過去的8天長假期間，12315指揮中心共接到關於家具質量類投訴十餘起，是平時的兩倍，最突出的就是運輸過程中的磕碰問題。

　　9月初，李女士訂購了一套櫥櫃，9月30日，當商家把櫥櫃送到新居時，李女士發現櫥櫃大小磕碰的外傷多達18處，而且出現四五處程度不同的色差，她立即聯系商家要求退貨。但是商家表示只能派人維修。李女士不認可，隨後撥打了“12315”投訴。

　　據市工商局12315指揮中心主任辛棟介紹，訂購家具的高峰一般都在七八月份，但是消費者一般都是利用假期收貨，送貨量的暴增導致運輸過程中問題頻發，投訴量是平時的兩倍。辛棟建議消費者，在購買家具時一定要對送貨質量和送貨時間等問題進行詳細規定，一旦發生糾紛可以依據協議來解決。