生活報10月21日訊 今冬供熱正式拉開序幕，各項供熱准備工作也已經籌備好，今冬哈市如何確保市民住上暖屋子?20日，記者就市民關心的供暖問題采訪了哈市供熱部門相關負責人。據介紹，為了應對供暖突發事件，目前，哈市做好了供熱應急的各項工作，保證供熱期供熱運行安全穩定。在服務方面，則設立供熱監督員暢通民意訴求。同時，哈市供熱管理部門確定，今冬哈市供熱投訴率力爭同比往年下降30%。

　　問：如果出現供暖故障該如何搶修?多長時間解決?

　　答：為了做好供熱前准備工作，確保今冬明春供熱安全穩定運行，哈市供熱辦提出了隱患排查率、設備檢修完好率、燃煤儲備達標率、供熱質量服務監控率、供熱應急搶險及時率達到五個百分之百以及供熱投訴率同比下降30%的目標。

　　為了做好供熱應急搶險准備工作，確保供熱期供熱運行安全穩定。尤其針對突發供熱故障的應急搶險處理，哈市提出要以最快速度搶修故障、恢復供熱。目前，哈市建立了8支市級供熱應急搶險隊伍，各區也相應設立了區級應急搶險隊伍。同時，各搶險隊伍制訂應急搶險工作方案，在供熱期間堅持24小時輪流值班，搶險設施設備配備齊全，車輛、人員落實到位。對供熱期的應急搶險工作要在24小時內結束以確保供熱。

　　問：如何保證今冬明春的供熱質量?

　　答：為了加強對供熱期供熱工作監管，哈市還建立了完善供熱期監管措施，將推行多項監管措施，切實督促供熱企業抓好供熱運行。其中，要求設立供熱監督員，暢通市民投訴渠道。同時；建立供熱新聞通報制度，接受社會公開監督供熱。並建立供熱企業“紅黑榜”制度，曝光問題供熱企業。

　　同時，哈市還建立了不良供熱企業監管制度、供熱質量不達標走訪制度，對出現問題的供熱企業進行監控，同時深入市民家現場踏查溫度，以保證供熱質量。此外，針對哈市供熱情況，還建立供熱管理信息網絡監控體系，每個供熱企業、供熱點位的供熱情況可隨時查看。

　　問：哈市今冬供熱期燃煤的儲備情況如何?供熱系統運行情況怎樣?

　　答：針對供熱期燃煤的儲備情況，哈市也提早做了准備加強應急燃煤儲備。目前，哈市供熱辦委托物業供熱集團負責儲備20萬噸應急燃煤，有突發情況以解供熱企業“燃眉之急”。

　　此外，在供熱前，哈市供熱辦對全市供熱系統冷熱態運行調試情況進行了全面檢查。目前，哈市各區供熱排查發現的供熱隱患問題11處，其中道裡區3處、道外區1處、南崗區2處、香坊區5處。這些隱患問題已經落實責任單位和整改措施，正在抓緊進行整改，確保按期開栓供熱，對不能按期供熱的要用最短時間盡快解決。