東北網10月24日訊 『濤，我代表居民感謝你，你們辛苦了！』短短十餘個字，鐵鋒區城管隊員曲濤反復翻看，他告訴記者，從事城市管理工作以來，第一次有百姓這麼親切地稱呼他，也是第一次聽到百姓感謝的話語。

　　百姓的感謝，曲濤受之無愧，19日晚七點半，曲濤接到南花園社區南江小區百姓舉報，稱小區中有2處違建車庫正在施工中。記錄下摘要信息，曲濤晚8點前趕到現場，只見一臺柴油機正『點燈熬油』地加夜班，似乎有將違建車庫一夜建成的架勢，施工立即被曲濤叫停，施工者也按照規定將現場恢復至小區以往的容貌。從百姓發現違建舉報，到曲濤趕到現場確認和處理完畢，僅用兩個小時，是城管隊員的速度和效率換來了百姓的認可和感謝。

　　不斷提昇的執法能效源於城管網格化管理的實施，在過去的工作中，曲濤和城管隊員們將更多的精力放到了主要街路和社會反響強烈的『面子』工作中，有時忽略了百姓身邊的雜亂設施和違章建築等問題的存在，也導致一些百姓產生了城管不管百姓『實事』的誤解。如今，隨著『四級網格』城管體系的形成，曲濤和其他4名城管隊員被分別派駐到了鐵鋒區的南花園社區、南樹園社區等5個社區的21個居民小區中，公開的姓名和24小時開機的電話，確保百姓反映的每一個問題都有專人受理並且做到及時有效地處理。

　　談及在城管新體制下形成的網格化管理，鐵鋒區站前街道辦事處黨委書記沙寶華向記者豎起了大拇指，並一一列舉其優勢:『發動了百姓參與管理城市的積極性，城管下社區彌補了物業公司管理中的盲點，真正做到了發現一處問題就及時解決一處，時間和經費雙節約。』鐵鋒區站前街道辦事處將下設的五個社區劃成5個網格，每個社區派駐一名城管隊員和一名環衛業務員。同時，又將五個社區細化成了142個單元格，每個單元格內設立一名城管信息員，對網格區域進行巡視，使網格內發生的影響市容環境衛生的問題能夠及時得到發現和解決。將城市管理職責細化至每個單元格中的最大好處就是實現了管理無死角，上下聯動的同時權責明確，讓更多的居民直接受益。

　　新的城管體制也喚起了大家管理城市的積極性。家住南花園社區的白英志今年66歲，從機務段退休15年後的他在今年夏天又『上崗』成為網格信息員。每天凌晨4點多，白大爺就開始出門巡視，那些趁人不備的違建和小廣告都逃不過他的眼睛。巡視之餘，看到地面的垃圾和亂貼的廣告，白大爺也都順手『治理』了，他還將網格信息員的職責介紹給了家人和身邊的朋友，號召大家一起加入。