生活報12月10日訊 記者從哈市市長公開電話獲悉，哈市12345市長公開電話開通4年來，始終堅持提供24小時全天候人工接聽的服務標准，在受理數量、督辦質量、人員構成、系統規模等諸多方面在全國副省級城市中均名列前茅，在東北三省穩居榜首。

　　據了解，哈爾濱市政府2007年第17次常務會議決定，由市政府辦公廳對全市現有服務熱線電話進行資源整合，建立統一高效、協調有力的市長公開電話系統。4年來，12345市長公開電話共接聽受理市民來電243萬件，疑難問題立案督辦13500件。