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因曾投訴而被『拒絕服務』 男子兩告『鐵通』兩勝訴
2012-12-11 09:32:08 來源:東北網-哈爾濱日報 作者:張巍
東北網12月11日訊 7日下午,市民叢李松第二次拿到了狀告中國鐵通集團哈爾濱分公司的勝訴判決書,他兩次告的都是鐵通公司拒絕為其提供寬帶服務,均勝訴。
據了解,2010年6月1日,鐵通哈分公司到河廣小區做『預存1000元移動話費獲贈1年鐵通寬帶服務』的活動,叢到顧鄉電信局辦理了該項業務,並另交了150元的寬帶安裝費,獲贈2010年6月4日至2011年8月4日共14個月的免費鐵通寬帶服務。同年10月,叢家的寬帶網絡經常出現斷網、網速慢等問題,他多次向鐵通公司進行投訴。
2011年7月末,寬帶免費期快結束,叢到鐵通顧鄉電信局辦理續費業務。對方卻以他曾打過投訴電話和他家所在區域線路老化不能保證網速等理由,拒絕繼續為其服務,並稱如叢要求鐵通繼續服務,就必須簽一份保證書,保證在出現網速不夠、斷線或上不去網時,不能撥打10050投訴電話。叢李松沒簽保證書,對方拒絕為其提供寬帶服務。
叢將鐵通哈分公司告到道裡區法院。2012年3月,法院判決,鐵通公司違約,應按寬帶IP服務協議,繼續為叢李松服務4個月。6月,法院強制執行,要求鐵通公司繼續為叢服務。
讓叢李松無奈的是,9月26日,他到鐵通公司撫順營業廳辦理寬帶續費,再次遭拒。為了爭取自己上網的權利,叢於9月28日再次將鐵通哈分公司告上法庭,近日,道裡區法院做出判決,鐵通公司應繼續為叢李松提供寬帶服務。
責任編輯:宋巍