東北網2月16日訊 記者從哈市工商局12315申訴舉報指揮中心了解到，春節長假期間，該中心共受理社會各類消費諮詢、申訴、舉報269件，同比下降5%。消費諮詢類主要涉及手機、電視、首飾、餐飲住宿等；申訴類主要涉及通信產品、電信服務、服裝鞋帽、食品等；舉報類主要涉及餐飲住宿、寬帶服務、婚紗攝影等。

　　新手機中發現去年通話記錄

　　節日期間，市民孫先生在南崗區某通訊器材店買了一款知己牌老年手機，同時交話費60元。回家後孫先生使用手機時發現手機電話聲音小，設定的親情號不好使，交的話費還未使用就欠費了，同時手機還有2012年的通話記錄。

　　12315申訴舉報指揮中心工作人員表示，節日期間涉及手機投訴57件，比去年同期減少12件。

　　內衣換貨必須再買一件

　　7日，市民胡先生在香坊區某商場以198元的價格購買了一套內衣，回家發現尺碼不合適，同時領子抽絲，胡先生找到商家要求退換。商家以沒有同規格同型號為由不給換，要想更換必須加錢在該商場再購買一件纔給換，無奈之下胡先生只好又購買一件，商家纔同意換貨。

　　12315申訴舉報指揮中心工作人員表示，節日期間，12315投訴平臺涉及服裝類投訴39件，比去年同期減少8件，主要問題：一是打折促銷引發糾紛；二是退、換貨人為拖延；三是產品質量存在瑕疵等。