東北網3月28日訊 哈爾濱市政府辦公廳正式下發了《哈爾濱市物業管理年工作方案》。《方案》明確，今年我市將以實行住宅小區分類管理為手段，全面提昇物業管理服務水平。其中，將實現新增新建住宅物業管理面積900萬平方米，全市既有住宅物業管理覆蓋率達到100%等目標。

　　物業投訴受理辦結率達90%以上

　　《方案》確定了我市今年的物業管理工作目標，即：新增新建住宅物業管理面積900萬平方米，全市既有住宅物業管理覆蓋率達到100%；建立通暢的物業投訴管理機制，投訴受理辦結率達到90%以上；創建國家和省、市示范小區230個，其中國家級15個、省級65個、市級150個；實施老舊住宅綜合維修惠民工程，維修受益面積達到700萬平方米；實施閑置鍋爐房整治改造惠民工程，整治改造閑置鍋爐房656處，總面積達6.25萬平方米；依法推進業主自治管理，組建業主委員會600個。

　　超標收取物業費電梯費要嚴厲查處

　　《方案》要求，建設單位在銷售住宅前，須到所在區和市物業辦辦理招投標備案手續，通過全市統一的招投標平臺進行招投標，選聘具有相應資質的物業服務企業。嚴格審查企業信用信息及業績，全面實行評審委員背對背評審，有效打破開發單位對物業項目承接的主導，真正做到建管分離。同時，對新建普通住宅小區，建設單位在辦理招投標備案後，應到市物價主管部門辦理前期物業費、電梯費等服務收費標准的審批手續；進戶前，再由物業服務企業向市物價主管部門重新申報核定相關收費標准，並報項目所在區物價和物業主管部門備案。對超標准收費或者違規收費的物業服務企業，要依法予以嚴厲查處。

　　老住宅物業考核不達標限期整改

　　《方案》指出，我市將重點實行住宅小區分類管理。對於老舊住宅，將建立社區物業服務站工作考核機制；明確社區物業服務站服務人員最低配置標准；建立社區物業服務站獎懲機制。將社區物業服務站日常達標考核結果與補貼資金相掛鉤，采取以獎代補方式，對考核達標的，按照適當比例給予補貼；對考核不達標的，限期整改，暫不予補貼。同時，建立既有住宅小區企業正常退出和再進入機制。對物業服務合同期滿、物業服務企業和業主委員會雙方不再續約的項目，由物業管理部門指導物業服務企業按規定程序正常退出。

　　信用評價差物業企業禁止承接項目

　　《方案》指出，今年我市將全面實行物業服務保證金制度。物業服務企業以項目為單位，按物業費年應收額10%的比例到所在區物業辦指定專戶繳存物業服務保證金。

　　同時，將建立物業服務企業綜合信用評價機制和物業服務企業獎懲機制。對信用評價為優秀或良好的物業服務企業，在物業項目招投標中予以適當加分；對信用評價差的物業服務企業，予以限期整改，並禁止承接項目等，情節嚴重的啟動強制退出機制，依法清出物業管理市場。

　　此外，《方案》還提出多渠道化解物業矛盾糾紛，設立全市物業投訴接待受理平臺。在市、區兩級物業管理部門設立接待工作室，實現市、區、街、物業服務企業和社區物業服務站互聯互通。