東北網5月6日訊 月嫂市場需求日益火爆，服務也要求更加規范。記者從相關部門獲悉，我省上半年開始實施的《新生兒家庭護理服務質量規范》，對月嫂的服務內容、服務技能要求等進行了全方位規范。這也是我省首個為伺候月子制定的地方標准。

　　月嫂年齡不能超55歲

　　根據《規范》，家政公司要確保月嫂定期參加崗位培訓。培訓分理論和實踐技能訓練，重點是實踐技能訓練。

　　想乾月嫂有年齡限制，要求18至55周歲。在職業性儀容儀表要求上，月嫂的頭發要整潔乾淨，至少要2-3天洗一次。工作服不應是化纖類或非環保的可危及嬰兒健康的衣服；工作服的輔料應環保、衛生，有毒、有害物不可超標。

　　忌用涼手觸摸嬰兒

　　作為對新生兒的服務，職業行為要求明確具體，其中包括：接觸新生兒時宜先潔手、暖手，忌涼手觸摸新生兒；宜經常用溫柔的目光、溫馨的話語和新生兒交流，促進新生兒智力發育；宜以言行培養新生兒良好的生活習慣，忌說方言、粗話，忌行為不檢；凡事宜從消費者經濟條件和新生兒舒適度考慮，忌向消費者索求或攀比等。

　　要給嬰兒念詩唱歌

　　月嫂服務內容主要包括生活護理、專業護理以及對新生兒進行體能與智力訓練。

　　生活護理中，月嫂要指導母乳喂養、人工喂養或混合喂養。為新生兒衝奶粉、喂奶、喂水、洗澡、脫穿衣服、剪指甲、包束。安撫哭鬧新生兒，通過唱歌、說話等方式呵護其入眠。專業護理上，需要對新生兒眼、耳、鼻、頸部、腋下、頭等進行清潔護理。觀察新生兒啼哭、大小便，測量體溫，判別新生兒身體是否正常等。

　　按照規范，月嫂還要對新生兒進行體能與智力訓練，如：按時喂食、哄睡，培養新生兒良好的生活習慣；用輕柔、舒緩、清晰的聲音給其唱兒歌、念詩詞，進行言語、聽覺訓練等。

　　三張表跟蹤月嫂服務

　　月嫂服務質量怎麼樣，還要進行跟蹤。月嫂入戶或入院三天內及以後每十天，家政服務機構應回訪一次消費者。回訪形式包括電話、書面、面談等，還要填寫三張表：《新生兒家庭護理服務質量控制記錄表》、《消費者意見反饋表》、《服務質量投訴處理意見表》，作為評價月嫂服務的重要依據。

　　初級家政月嫂。半年以上新生兒家庭護理工作實踐，或連續護理6個以上新生兒無差錯。

　　中級家政月嫂+中級育嬰師。1年以上新生兒家庭護理實踐，或連續護理10個以上新生兒無差錯。

　　中級家政月嫂+中級育嬰師。1年半以上新生兒家庭護理實踐，或連續護理15個以上新生兒無差錯。

　　高級家政月嫂+高級育嬰師。2年以上新生兒家庭護理實踐，或連續護理20個以上新生兒無差錯。

　　高級家政月嫂+高級育嬰師。3年以上新生兒家庭護理實踐，或連續護理30個以上新生兒無差錯，或晉昇為四星級月嫂後，看護10個以上新生兒無差錯。

　　高級家政月嫂+高級育嬰師+營養配餐師。具有豐富的新生兒護理經驗，4年以上新生兒家庭護理實踐，或連續護理40個以上新生兒無差錯，或晉昇為五星級月嫂後，看護10個以上新生兒無差錯。