東北網5月9日訊 一季度，哈爾濱市工商局、哈市消協共受理、接待消費者諮詢、投訴、申訴、舉報6277件，與去年同期相比減少1597件，降幅25.45%，為消費者挽回經濟損失190餘萬元。

　　據介紹，一季度通迅產品類、服裝鞋帽類、家用電器類、非現場購物類、電信服務類、交通運輸類成為本季度投訴、申訴舉報熱點。其中，以手機為主的通訊產品諮詢、投訴、申訴、舉報694件，居各類投訴之首。反映的主要問題為按鍵失靈、黑屏、死機、軟件問題等；軟件問題引發銷售商與廠家相互推諉；銷售中虛假宣傳、消費誤導時有發生；『合約機』引發糾紛不斷；手機維修超過7天，售後不予提供備用機等。

　　關於電視、電話、報紙、網絡等購物引發的非現場購物類諮詢、投訴、申訴、舉報208件，同比增長7.6%，為各類投訴中漲幅最高。

　　哈市工商局、哈市消協提醒消費者，如果采用非現場購物方式，要到具備相關政府部門頒發的信用等級和備案信息的大型網店進行購物，並保留如電子發票、銷售記錄截圖等購物憑證。廣告中如出現『第一』、『最好』、『免費』等誘惑性語言，應提高警惕嚴防受騙。另外，發現貨品存在問題，要立即與商家交涉或到銷售商、廠商所在地的工商部門、消協部門進行申訴、投訴。