東北網6月15日訊 今起，客戶足不出戶就能辦理鐵路貨運——只需登錄中國鐵路客戶服務中心網站，或撥打『12306』電話，就會有鐵路工作人員主動聯系具體運輸事宜，甚至上門取貨。

　　運輸服務不會二次收費

　　鐵路部門相關負責人說，以往通過鐵路發貨，客戶只能到車站營業窗口辦理相應手續，『整個辦理過程相當繁瑣』。不僅如此，客戶還必須向鐵路部門申請用車計劃。『如果沒有運輸車皮，就算貨到了，也只能「乾等」好幾天。』

　　為此，哈鐵決定從今天起正式啟動鐵路貨運組織改革，在原有到車站營業窗口辦理手續的基礎上，開通管內43個主要貨運營業站業務受理電話，並在中鐵客服中心網站(www.12306.cn)，以及中鐵客服中心電話(12306)中開闢了『網上發貨』板塊。『在網上下單後，工作人員30分鍾內就會聯系客戶，確定發貨事宜。』同時，哈鐵還簡化手續，開通『門到門』、『門到站』、『站到門』和『站到站』4種業務。改革後的鐵路運輸服務不會二次收取費用。

　　運貨手續30分鍾搞定

　　李壽坤所在的一家民營企業每年都要向綏芬河運輸約80車編織袋。此次鐵路貨運改革，讓他切實體會到了運輸的方便快捷。『原來想要運輸先得向車站申請車皮，沒有，就得等三四天；辦理各種運輸手續要跑1天，如果涉及到裝卸等其他雜費，還要再交額外的費用。』今後，李壽坤只需要撥打一個電話，或者在網上輕輕點擊，就會有鐵路工作人員直接聯系他確定運輸事宜。簡化貨物運輸受理程序以後，原來需要跑1天的手續流程現在30分鍾就能搞定。

　　『高鐵快遞』正在制定細節

　　哈鐵工作人員告訴記者，為給客戶提供更為便捷的貨運服務，哈鐵還推出了『拼裝整車』運輸、『准時制』運輸、哈爾濱至滿洲裡快運貨物班列等多項貨運服務。

　　這名工作人員同時表示，借鑒其他省市的高鐵運輸經驗，哈鐵還計劃開通依托哈大高鐵的『高鐵快遞』服務。目前，項目具體細節仍在制定中。