東北網7月10日訊 國家統計局哈爾濱調查隊近日對哈市200戶城鎮居民家庭調查顯示，79%的家庭網購頻率為平均每月1—3次。

　　參加工作兩年的王鑫，是一名網購達人。“我有幾個固定的購物網站，每天都上去看看，見到合適的立馬拍下來。”她買得最多的是休閑食品、化妝品和家庭日用品。每個月平均網購最少三四次。自從加入網購隊伍後，她很少逛街。根據調查顯示，76.3%的居民家庭在網絡上購買過商品或服務，51.3%的受訪者在網上購買商品後減少了逛街次數，約兩成受訪者認為網購後，非網絡消費支出減少。

　　隨著網購人數逐漸增加，網購的弊端也隨之顯現。網購時消費者只能從賣家提供的內容中獲取商品信息，看到的只是幾張關於商品的平面照片，獲取信息的范圍有限，無法檢驗商品的質量，從而給投機的商家可乘之機。調查顯示，6.7%的受訪者有過退貨經歷。關於網絡購物時哪些事情讓人不滿意，77.4%的居民選擇了“實際的商品與網上看到的不同”。問及退貨原因，67.1%的群體選擇了“質量很差”和“實際商品和網絡上看到的差距很大”。

　　網絡欺詐、網絡傳銷、虛假宣傳等侵犯消費者合法權益行為的不斷發生，也成為制約居民網購的主要因素。為防止上當受騙，88.3%的家庭選擇千元以內商品，很少或不敢在網絡上購買價格較高的商品。同時，35.6%的受訪者認為網絡購物最需要改善的是法律法規保障。