東北網8月24日訊 房子漏雨、小區髒亂差，老百姓屢次投訴，不作為也不整改。對這樣的物業公司，昨天，道裡區物業辦率先啟用《物業服務企業綜合信用評價暫行辦法》和《物業服務企業信用等級評定評分細則》，對鼎興等8家物業公司做出不良行為認定，並上報市物業辦給予扣3分處罰，此強力監管手段在全市尚屬首次。

　　7月15日，『96365』市、區物業投訴服務平臺啟動，道裡區物業辦在全區建立了5片物業投訴處置網格責任片區。在處理業主對自己的居住環境、物業部門服務質量不滿意而進行投拆的過程中，個別物業公司置之不理。

　　針對鼎興等8家物業企業的不作為以及拒不整改的行為，道裡區物業辦首次依據《物業服務企業綜合信用評價暫行辦法》和《物業服務企業信用等級評定評分細則》第五條第三款第二項的規定，根據項目所在地街道辦事處做出的不良行為認定，對上述8家物業企業上報市物業辦給予扣3分處罰。

　　市物業辦統計，截至8月21日，道裡區共接辦市物業辦轉辦的物業投訴276件，已處理完結、投訴人回訪滿意的達到249件，待調查27件。市物業辦確認道裡區物業投訴辦結率達到90%，超過全市平均辦結率17個百分點，率先實現主城區物業投訴辦結率達到90%的責任目標。

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　　『污點』企業

　　鼎興、新安、庚洋、吉祥等8家。

　　投訴焦點

　　鼎興物業——接管天然家園小區一年多，其間居民地下車庫返出的污水深達1米半，居民多次投訴，區街物業辦找到物業公司，未得到積極回應。

　　新安物業——管轄的新城小區數十戶居民家裡漏雨不斷，投訴量集中，企業拒不整改。

　　庚洋物業——管轄的正陽花園存在投訴數量大，企業拒不整改。