東北網9月12日訊 一邊是居民申請停熱難，一邊是供熱單位主動發短信告知到戶，讓居民及時來辦理停熱。熱企主動發短信，這樣的“待遇”對哈市用熱戶來說還是頭一回。截至昨天，接到停熱短信溫馨服務提示後，群力新區568戶居民率先成功辦理了停熱，成為哈市今年首批申請停熱的受益熱用戶。

　　“親，已滿兩個采暖期需要辦理停栓的用戶，請攜帶如下手續……”自今年8月16日起，家住群力新區的3萬餘戶用熱居民，陸續收到了來自所屬供熱企業的催辦停熱短信。有停熱需求的居民，紛紛到營業大廳遞交停熱申請。

　　家住群力觀江國際的曾勇，簽完正式停熱協議後，80平方米的使用面積交了20%的停熱費。他說，由於沒過供熱保修期，前兩年房子沒住也要全額交3000多元的熱費。今年第一年申請停熱，就順利成功辦理，一下省下2000多元。他告訴記者，熱企提前發短信，提醒用戶攜帶哪些證件來辦理，讓大伙少跑不少冤枉道。

　　記者在黑龍江龍唐電力群力供熱分公司受理停熱現場看到，公司開足窗口，一站式為居民服務，當居民遞交申請後，有專人辦理登記，然後根據流程，派人登門核驗，對符合停熱條件的用戶一路綠燈辦手續。

　　公司客服部經理梁義旻介紹，自8月16日該公司短信催發辦理停熱以來，已經向轄區內6.9萬戶居民以不同方式告知。其中有手機的3萬餘戶居民，直接接收短信通知。截至昨天，已有1020戶有需求的居民前來遞交停熱申請，經過核驗，成功辦理的用戶達到568戶，預計到停熱申請結束，這個數字還將擴大。只要居民符合條件，公司都將無條件通過。

　　為何別的熱企一遇申辦停熱就打怵，且一路設置障礙，話不好說，臉不好看？難道龍唐不算經濟賬？業內人士透露，目前，哈市居民熱費按40.35元/平方米交納，整個群力新區的供熱，龍唐負責“包燒”693萬平方米，覆蓋盛和天下、民生尚都、恆盛豪庭等20餘個小區。按去年600戶申請停熱算，一年停熱損失費用就將近160多萬元。但是該公司倡導“服務在先”的舉措，也為企業帶來了用熱戶的良好回饋，得到熱用戶的認可，使公司的包燒費收繳進入良性循環，更減少了收費糾紛和爭議。每到供熱期，工作人員再也不用上門催繳包燒費，且全公司包燒費收繳率遠遠高於哈市其他熱企。

　　記者從有關部門了解到，自市供熱辦下發9月30日前居民可以辦理申請停熱通知後，市物業供熱集團等國有大型熱企已經開始積極為居民辦理停熱，但是截至昨天，仍有個別民營熱企仍然置規定不顧，擅自拖延時間。

　　如市民遭遇申請停熱不給辦的情況，可以撥打本報投訴電話84890349(8：30-11：30，13：30-17：00)，本報將第一時間予以追蹤報道。