東北網9月12日訊 記者從哈爾濱仲裁委了解到，市工商局日前出臺《關於在工商行政管理工作中大力推進仲裁法律制度建設的意見》，企業訂合同，要求將仲裁條款寫進其中；消費者到消協投訴的典型案件，將可走仲裁程序。

　　市工商部門將加大對格式條款的審查備案力度，在推廣使用示范合同文本過程中，合同中要載有仲裁方式解決糾紛的具體條款。這樣，企業一旦遇糾紛，可以依法多了一種仲裁的解決方式。

　　對於百姓遇到的消費投訴，各級消費者權益保護組織(消協)今後將與仲裁部門合作，引導消費者選擇仲裁途徑處理消費糾紛，消協將定期選擇一批典型的投訴案件交由哈爾濱仲裁委員會派仲裁員仲裁。工商、仲裁部門將聯合成立『消費仲裁庭』，消費者投訴一次，有兩種解決糾紛的方式備選。具體操作流程正在制定中。