領導乾部帶頭閱辦群眾來信、協調解決重點疑難信訪案件，對群眾的合理訴求解決到位，不合理訴求解釋到位，情緒激烈的安撫疏導到位，生活困難的協調幫扶到位；在工作上由接待群眾來訪向接訪、下訪相結合轉變，由重人員穩定向重矛盾化解轉變……針對群眾反映的對百姓訴求關注不夠、辦法不多，重穩定、輕化解，重過程、輕結果等問題，省信訪局近期出臺的條條『新政』分外引人注目。

　　『信訪部門是黨委政府聯系群眾的橋梁和紐帶，信訪工作是群眾工作的重要組成部分，關乎社會和諧穩定。信訪乾部每天都與群眾打交道，同群眾關系最直接、最緊密、最親近，信訪部門和信訪乾部只有勇於正視自身存在的「四風」問題，敢於亮丑揭短，立行立改，纔能為群眾服好務。』省信訪局黨組書記、局長樊金寶接受記者采訪時說。

　　樊金寶說，前一段，省信訪局采取強化學習對照查，黨組開會帶頭查，深入基層調研查等方式征求到各方面意見137條，梳理出局班子存在的11個方面突出問題，深刻剖析了原因，制定了整改措施和辦法。

　　『針對信訪工作與新形勢新任務不相適應的問題，我們現在提出了必須提高站位，跳出信訪看信訪，跳出信訪乾信訪，把信訪工作納入全省改革發展穩定全局來謀劃擺布，服務於全省中心工作。針對不願做、不敢做、不會做群眾工作的問題，要通過教育實踐活動查因問責，牢固樹立群眾觀點，真正理解群眾工作的重大意義，提高做好群眾工作的能力和水平。針對群眾反映的信訪問題久拖不決甚至推諉敷衍等問題，強化了首辦責任制，設立了工作臺賬，要求認真閱辦每一封群眾來信，熱情接待每一起群眾來訪，認真接聽每一個群眾電話，及時處理每一封電子郵件，一件事情抓到底，抓出頭。此外，我局還健全完善了領導包案、領導乾部接訪下訪、矛盾糾紛排查、信訪穩定風險評估、信訪形勢分析研判等制度，從制度層面解決問題。所有這些，目的只有一個，就是要取得教育實踐活動的實效。』樊金寶說。

　　『當下，教育實踐活動進入查擺問題、開展批評環節，這個環節承上啟下，至關重要。』樊金寶說，接下來，省信訪局將按照為民務實清廉的總要求，認真准備召開民主生活會，對准焦距、找准穴位、抓住要害，邊學邊改、邊查邊改、邊整邊改，以作風建設推動信訪工作，推動教育實踐活動深入開展，接受人民群眾的檢驗。