黑龍江日報10月14日訊 供熱季節即將到來，居民們開始交納熱費、測試溫度。哈爾濱市南崗區日出印象小區1號樓的隋女士面對即將到來的供暖季一籌莫展。2011年底她拿到日出印象小區新房鑰匙時，已由開發商代收了1年的包燒費，因為正值冬季房屋沒有裝修，她家一直到2012年纔正式入住，供暖季隋女士傻了眼，鄰居家都熱乎乎的，可自己家的暖氣始終是冰涼的。

　　2012年11月隋女士將情況反映到負責該小區管理的龍遠物業管理有限公司，物業公司又找來了建小區的施工單位，經查確認因為工程失誤，小區供暖主管線通往隋女士家的分戶管線沒有開通。當時幾名開發商派來的維修人員鑽通了水管，隋女士家恢復了供暖。供暖雖然恢復，隋女士對於開發商鋪設管線的粗心大意十分不滿。由於沒有享受到2011年的供熱，她希望通過維權退回自己白交的一年熱費。2012年底開始，隋女士一家數次聯系開發商，可總是被工作人員以管事的不在為由支開。隋女士聯系供熱企業，熱企稱只與開發商對話，像這樣的問題只能是居民與開發商協商解決。無奈之中，隋女士打通市長熱線，可工作人員的答復是，如果是供熱不達標，市長熱線可以幫助協調，但隋女士遇到的問題太特殊，無法解決。隋女士說，自己也知道退費難，並試圖跟供暖單位商議，用自交的費用頂今年的熱費，得到的答復依然是拒絕。

　　最後隋女士無奈地說，自己只是想維護合法利益，可是花了1年時間就是沒人負責，甚至有人建議隋女士起訴開發商。隋女士說熱費涉及的錢並不多，2600元左右，關鍵是這樣的事兒讓隋女士一家覺得很窩囊，明明是工程失誤，可所有的損失卻都要由百姓承擔。