東北網10月24日訊 記者昨天從市物業辦物業服務監管指揮中心獲悉，自7月15日96365物業服務熱線開通，3個月來共受理物業投訴5106件。因投訴量大、拒不整改，鼎興、金鑰匙、庚洋、隆平、福星等18家物業公司被記入信用不良檔案，留下“污點”。

　　日均辦結50件

　　牆體滲漏投訴居首

　　在大量居民投訴中，屋面牆體滲漏多達2194件，佔投訴總量的39.1%；小區環境衛生、綠化519件，佔投訴總量的9.2%；單元電子門、聲控燈、雨漏管、路燈等公共設施設備維修980件，居投訴總量的17.5%；供排水、供電故障維修1272件，居投訴總量的22.7%；小區秩序、服務態度等管理問題151件，佔投訴總量的2.7%；物業收費100件，佔投訴總量的1.8%；其他問題(物業棄管等)393件，佔7.0%。截至目前，各部門接訪後，已辦結4470件，辦結率達88%。

　　投訴量大整改不力

　　18家物企留“污點”

　　96365熱線開通後，市、區兩級物業主管部門進一步加大了對市民投訴的協調督辦力度，對於超期未辦結、重復投訴等事項，實行掛牌督辦，現場協調，並督辦街道辦事處、物業企業拿出解決方案，跟蹤落實。

　　為加強對物企的監管，各區物業投訴服務受理平臺啟動了物企信用評分措施。對投訴量大、拒不整改的物企，記入不良服務信用信息，並扣3分。目前，已有18家物企被記入信用不良檔案。