東北網1月19日訊 近日，記者在大慶市住房公積金管理中心了解到，為方便市民辦理業務，中心推出了多項便民舉措。辦理公積金業務，比以前更方便啦。

　　一櫃式多網點服務

　　以前，辦理住房公積金，可享受“一站式多窗口服務”。什麼意思呢？簡單點說，就是設置一個功能齊全的服務大廳。大廳裡，有多個窗口。歸集、提取、貸款等等業務，都可以在大廳內辦理。一定程度上來說，已經挺方便了。但是，不是所有區縣，都有這樣的大廳。沒有的，還是得在銀行和管理中心之間來回跑。

　　為了更方便繳存人，管理中心，打造了“一櫃式多網點服務”。也就是說，在一個櫃臺，就能辦理相關網點間的業務。職工可以選擇就近的網點，辦理公積金業務，更加方便。連換窗口的時間都省了。目前，大部分業務，都能實現當天辦結。特殊業務，一般也會在5個工作日內辦結。所有業務的辦理時間，都比國家規定的辦結時限少一半。

　　全市服務網點，由最初的4個，增加到了現在的28個。分布在建設銀行的，有8個網點。讓胡路區2個，開發區、龍鳳、市政府服務大廳、肇州、肇源、紅崗各1個。交通銀行，有4個。分別在市政府服務大廳、紅崗區東街3號、讓區愛國路10號、龍鳳區興化大街56號。龍江銀行，有3個網點。分別在林甸、杜爾伯特、讓區銀億陽光城。工商銀行，有4個網點，分別在紅崗、新村、龍鳳和讓區。農業銀行有3個網點，分別在乘風支行、大同支行、龍鳳支行內。昆侖銀行有3個網點，設在讓區分行、龍鳳支行、東風支行。中國銀行、光大銀行、廣發銀行，也各有一個住房公積金服務網點。

　　網點具體地址、電話，繳存人可以到市住房公積金的網站進行查詢。

　　網站地址：// www.dqgjj.gov.cn/

　　客服熱線延時

　　12329，是全國聯網的住房公積金服務熱線。我市從2013年3月29日正式開通。以前，熱線服務時間，分兩個時段。上午是從8：30到11點，下午從1：30到4點。雖說這兩個時段，為諮詢高峰期，可還有很多人，上兩個時間段，都得忙工作。辦公積金多是自家的事兒，只能留在中午下班，或者下午下班以後。

　　中心一位負責人說，有天中午，他在單位加班。聽見熱線電話，一直在響。無奈，接線員已經下班，辦公室門也鎖了。負責人猜測，一定是位上班族，上午沒抽出時間。下午，接線員一上班，便被告知，盡快回復中午打進的諮詢電話。了解這一情況後，中心決定，增加熱線坐席人員，延長服務時間。編排新員工，用最短的時間培訓，然後趕緊上崗。目前，中心共有接線人員8名。

　　8：30至11：30、13：30至16：30為諮詢高峰期。這兩個時段，有6名接線人員在崗。此外，8：00至8：30、11：30至13：30、16：30至20：00三個時段，均有2名接線員。

　　市民朋友們，上班時抽不出空諮詢，也不用擔心了。早8點到晚8點，撥12329諮詢就行。信息、網點、政策、流程、要件查詢等等，都可以問。接線員們，平均每天都得接230個諮詢電話。各方面業務，都精通。要是有啥不滿意的，或想提意見，也可以撥打12329。身在外地想諮詢時，別忘了在12329前，加撥咱大慶的區號。

　　主動開展上門服務

　　市住房公積金管理中心，為加強服務，主動開展上門服務。行動不便，無法親自去中心辦事處辦業務的職工，可給中心打電話預約。中心工作人員，會在預約時間內，上門為職工辦理。

　　1月3日，一位市民給中心打電話。他說，自己已經退休，想提取公積金。但是，本人因腦梗塞導致行動不便，沒法到中心辦理提取業務。想問問管理中心，他這種情況，該怎麼辦。令他意外的是，工作人員告訴他，可為其上門辦理業務。市民說：“本以為得挺麻煩，沒想到，公積金管理中心的服務，這麼到位。”

　　當天下午，中心工作人員，便為這位退休職工，上門辦理了業務。現在，每月都有老病弱職工打電話，要預約上門服務。

　　除此之外，中心還會根據企事業單位的需求，集中進行現場辦公。