東北網3月21日訊(記者 張銳) 清明節即將來臨，哈爾濱市殯葬事務管理所21日發布提醒：市民在辦理喪事遇到疑問時，可撥打殯葬服務專線電話963913諮詢。

　　哈爾濱市民政局所屬各殯葬服務單位的業務范圍、辦理程序、現行殯葬服務惠民政策、收費標准等可撥打電話963913進行諮詢。同時，專線電話還受理哈爾濱市屬墓地、祭品銷售諮詢、提供運靈車輛調度等服務。各殯儀服務單位將認真執行諮詢接待、接運消毒、悼念告別、遺體火化和骨灰寄存等操作規程。

　　哈爾濱市殯葬事務管理所提醒市民，在接受服務時注意及時索取發票，以維護自身權益。對於市民普遍關心的職工收受、索要小費等問題，殯葬部門將實行『收一、退一、罰十』的規定，並按有關規章制度對其作嚴肅處理。