生活報10月28日訊 日前，有關低價團強制購物引發的糾紛頻頻發生，國家旅游局發出提示，“不合理低價游”的買賣雙方均須承擔法律責任，引起關注。27日，記者通過線上線下走訪哈市多家旅行社發現，低價旅游產品仍然存在，以“低團費”甚至“零團費”吸引顧客，通過強迫性購物等方式賺取利潤。到底如何辨別低價團，如何投訴處理，本報為此進行了多方走訪。

　　不購物跟導游理論竟被人圍毆

　　前不久，哈市市民王女士一家報團參加了雲南10日9晚的觀光游，線路包括石林、大理古城、蝴蝶泉、玉龍雪山、西雙版納等，團費為850元每人。“整個行程中翡翠珠寶城、茶莊、工藝品館、土特產館、名藥館幾乎天天都有。如果真有游客什麼都沒買，導游就會當著一車人，斥責游客。”導游有時還會打出各種苦情牌，說自己家境貧寒，工作辛苦，誘導大家買東西。

　　9月，哈市市民朱女士在旅行社報團參加了300元6天港澳游，行程中基本包含金紫荊廣場、海洋公園、淺水灣、黃大仙廟等。“行程的第二天，導游帶著我們去珠寶展示中心，名表行，在名表行我和朋友沒有購物，導游對我們當場就黑了臉，我朋友氣不過，和導游理論了幾句，結果好幾個人就圍了上來把我們打到了，最後只好買了四千塊的項鏈和手表。”朱女士告訴記者。

　　看低價團如何布局

　　恐嚇型“做鬼也不放過你”

　　記者從網上了解到，現在各地低價團導游最常用的手段就是恐嚇辱罵刺激人。10月24日，有游客在參加“80元北京一日游”在北京十三陵景點附近，遭遇導游強迫購物哭笑不得的恐嚇：“你們誰不買，我做鬼也不會放過你們！”剛游完十三陵，還有導游添堵，“我們身上肯定沾著晦氣，知道為什麼陵園旁要栽種桃樹麼？因為果木能闢邪。”“窮就別出來旅游”等侮辱人的話更是很常見。

　　脅迫型：不加錢合同中的景點看不了

　　近日，有游客在參加張家界低價團時，行程單寫有包含的百龍電梯和楊家界索道費用自理，客人可根據自身體力自行購票。可快要上山時，導游卻說出於省時省力安全的角度，電梯索道錢必須交，否則根本無法游覽合同中包含的黃石寨、袁家界、楊家界這三個景點。但在隨後的行程中，大家發現他們多交了錢所走的本來就是一條不必多花錢的常規線路。

　　縮水型：3日游景點觀光不到8小時

　　有記者暗訪粗略統計，一些低價團，在香港、澳門這3天的行程中，購物時間約為14個小時，而景點觀光只有不到8個小時，在導游的種種壓迫下，團裡的每位游客都購買了商品，購物金額從3000元到8000元不等，最多的花了30000多元。而有些旅游項目，承諾讓你參觀，實際上卻只是坐在大巴車上遠遠看一眼。

　　局中局：團友當托帶頭購物

　　在“80元北京一日游”中，導游就把游客們帶到了一個玉器店，在老板的煽情“演講”下，有“影子團友”帶頭叫好，帶動大家購買玉器。據業內人士介紹，“影子團友”是低價團的慣用伎倆。

　　辨別不合理低價團看這兩點

　　年齡：只收30至54歲的這樣的消費能力強

　　27日，記者在線上線下走訪冰城多家旅行社時發現，一些目前在售的旅游線路，優惠價格低到令人乍舌：“綏芬河起止門市價550元的海參崴4日游，在58同城上的優惠價僅為200元；哈爾濱起止華東5市雙飛6日游僅為699元……”記者細算一下，無論是火車還是飛機，旅行社報的價格均達不到交通成本，而且參團需知中，對參團年齡有著明確要求：30歲至54歲。

　　對此，哈市南崗區建設街一家旅行社工作人員這樣解釋：“這個價位的團，我們一般都會提前告知客人是要進購物店的，而30到54歲之間的游客消費能力最強。”

　　價格：機票錢都合不上全從游客購物賺錢

　　針對所謂“抄底價”、“旅游尾單”、“298元游香港”“700元游華東5市”，攜程旅行網公共事務部經理蔣海濱給記者算了筆賬，目前前往香港的機票價格約為2000元，中檔酒店價格在300至500元不等，而前往昆明的往返機票為1600元左右，整個行程下來酒店費用也在600元上下，近期往返上海的航班最便宜的也要近800元，所謂的“特價”、“低價團”都不夠支付機票的費用。

　　據一位業內人士介紹：“這些低價團的相關信息大都通過微信、qq、網絡傳播，甚至可能是一些沒有資質的‘黑社’收了游客後轉‘賣’給當地旅行社，通過游客購物賺取利益。”記者走訪哈市多家旅行社了解到，雖然“不合理低價游”並沒有明確的價格標准，但消費者可以用產品所含機票、酒店等成本的大概價格作為參考。