生活報10月24日訊 本報整理了部分供暖初期應注意的常識，市民可重點留意。

　　停熱後室內管道凍裂居民賠

　　據哈市熱企技術人員介紹，供暖後發現閥門、接口漏水，應立刻用布將管緊緊纏住然後立刻報修，滲漏較大則要關閉分戶閥門，不要自行處理維修。因擅自拆改供熱設施或對供熱設施保溫不當，水淹造成損失由用戶賠償；如熱企打壓時造成大規模暖氣管爆裂，由熱企承擔責任。室內供熱設施維護由用戶負責，報停後如非熱企原因導致暖氣凍裂，用戶承擔相關責任；如因突發供熱故障，致使室溫過低而造成設施凍裂，供熱單位有責任，具體損失賠償由雙方協商解決。

　　室溫低於14℃按日退100%熱費

　　發現室溫不達標，居民應該及時撥打熱企電話提出測溫，熱企應在8小時內到現場測溫，如因供暖企業原因未到現場測溫，直接視為居民家供暖溫度不達標。如果雙方對於室溫有異議，市民可向區供熱主管部門進行投訴。供熱主管部門應當在24小時內安排街道辦或供熱辦工作人員免費測溫。如確認室溫不達標，用戶室內溫度低於18℃高於16℃(含16℃)的，按日退還日標准熱費的30%；室溫低於16℃，高於14℃(含14℃)的，按日退還日標准熱費的50%；室溫低於14℃的，按日退還日標准熱費的100%。屬於熱源單位原因的，供熱單位先行賠付，再向熱源單位追償。