東北網11月22日訊 哈市市場監管局發布十月份消費者投訴舉報信息綜述，2016年10月份，消費投訴舉報平臺共接聽消費者訴求3682件，同比上漲28. 5%。消費者訴求主要涉及通訊產品、家用電器等方面。

　　新手機總死機 投訴了纔答應給換

　　消費者反映，新買的手機存在性能故障，主要表現在死機、黑屏、異響、電路板斷電、電池待機時間過短、按鍵失靈等；售後不履行或不完全履行『三包』義務，如售後超期維修不提供備機等；宣傳內容與實物不符，如宣傳品牌手機與實際到貨手機不符等；商家和網絡運營商聯營捆綁式定制機，存在強制消費行為。

　　9月初，盧先生在道裡區尚志大街某手機營業廳購買了一部價值為5399元的某品牌手機。9月28日，手機出現性能故障，盧先生向商家提出退機，商家同意退機，但盧先生一直未收到退款。經調解，該營業廳已啟動退機流程，十五日內為盧先生退款。

　　汽車無故熄火 四次檢測查不出原因

　　消費者所購的家轎轉向機、中控系統、輪胎、大燈、車翼等汽車部件存在質量問題；商家銷售中存在強制交易行為，如購車綁定車輛保險，違規收費等；商家存在售後服務不規范，服務態度差，不給消費者提供汽車合格證等情況。

　　2014年9月，劉先生在南崗區學府路某汽車4S店購買價值24萬元的某品牌汽車，2016年汽車5次無故熄火，前四次經過檢測，均查不出原因，經第五次檢測，需要更換三個附件，劉先生認為前四次沒有及時發現問題，現汽車存在安全隱患，要求退換汽車或作價回收。經調解，商家同意為劉先生更換部分附件，並贈送兩次保養，在待修期間每天補助60元錢。

　　開發商收燃氣初裝費 違規收費遭投訴

　　消費者反映，房地產開發商未按哈建發﹝2016﹞41號文件規定免收燃氣初裝費。

　　7月10日，鮑先生在道外區大新街某房地產開發公司簽訂購房合同，被收取2800元燃氣初裝費，鮑先生認為商家違規收費，要求商家退費。經調解，商家已將燃氣初裝費退還。 □記者