生活報11月22日訊 21日，記者從哈市市場監管局獲悉，今年10月份，該局投訴舉報平臺共受理消費者訴求3682件，上漲28.5%，其中消費諮詢3191件，投訴案件344件，舉報案件147件。

　　熱點1：服裝鞋帽投訴居多

　　劉女士9月在中央大街某服裝店購買了價值1198元的西服和羊絨大衣，後來西服出現起球。經調解，商家同意退貨。

　　本月共接聽服裝鞋帽類消費諮詢、投訴、舉報208件。主要問題：一是服裝鞋帽產品存在質量問題，二是售後不履行三包『義務』，三是商家不履行承諾，如承諾購衣有贈品卻不給。

　　熱點2：交通工具投訴增加

　　劉先生2014年在學府路某汽車4S店購買了價值24萬元的某品牌汽車，2016年汽車出現5次無故熄火，前四次經過檢測，均查不出原因，經第五次檢測需要更換三個附件，劉先生認為前四次沒有及時發現問題，汽車存在安全隱患，要求退換汽車或作價回收。經調解，最終商家為劉先生更換部分附件，並贈送兩次保養，在待修期間每天補助60元錢。

　　本月共接聽家轎等交通工具類商品及服務消費諮詢、投訴、舉報133件，同比上漲7.3%。主要問題：一是汽車部件存在質量問題；二是商家銷售中存在強制交易行為；三是售後服務不規范；四是商家存在宣傳與實際不符的情況。

　　此外，通訊產品、家用電器依然是消費投訴熱點，10月份共接聽手機等通訊產品消費諮詢、投訴197件，共接聽電視、冰箱等家用電器消費諮詢、投訴、舉報143件。本月還接聽燃氣初裝費諮詢、投訴29件，主要問題是房地產開發商未按規定免收燃氣初裝費。