生活報11月28日訊 23日,本報報道了市民遭遇9號國際家居館不買家具就『呼死你』一事,引起強烈反響。日前又有幾位市民向記者報料,他們也遇到過類似的情況,但不是被追著買家具,而是被萬家寶業務員的電話天天催著訂牛奶,對此記者進行了追蹤采訪。
孟女士:訂一個月牛奶就被來電反復催續訂
市民孟女士告訴記者,她在今年5月份訂購了一個月的萬家寶牛奶,可是剛喝了半個月就接到了該企業業務員的電話,催促她續訂牛奶。孟女士告訴業務員,等到期後再決定是否訂奶,不要再打電話了。可一周後,該企業訂奶的電話又來了,不斷詢問她是否訂牛奶。『我已經明確說明有需要會給他們打電話的,可他們開始還是不斷給我打電話,開始用的手機號,後來變成座機號,有時上午打完下午還要打,我不接就反復給我打,我真的不知道該怎麼辦了。』
孟女士無奈地說,本來覺得萬家寶的牛奶不錯,但這種營銷方式讓她反感,於是沒有續訂。然而之後時不時地還會接到萬家寶業務員的推銷電話,從夏天一直打到了冬天,11月有一天連續打來4個電話,讓她煩不勝煩。
張女士:每周都打電話騷擾一年多只好訂了牛奶
無獨有偶,哈市道裡區的張女士也遭遇了萬家寶牛奶的營銷騷擾。張女士告訴記者,不知道萬家寶企業是怎麼知道她的電話的,從去年五六月份開始就陸續有業務員打來電話推銷牛奶。『他們真是有韌勁,幾乎每周都有電話打來,而且是不同的電話,有時開會開車都會接到,已經說不想訂了,對方卻依舊打。』
被斷斷續續騷擾了一年多後,張女士終於在今年11月初預訂了萬家寶鮮牛奶,但沒想到訂了後,她再次接到了萬家寶企業推銷員的電話,對方說她訂的奶貴了,如果從他這裡訂可以免費多送15天奶還有禮品。『同一家企業,怎麼訂奶價格還會不同呢?』張女士很氣憤,但找到原來預訂的推銷員,其表示,訂完的奶不能換了。
萬家寶公司:可以聯系客服就不會再接到推銷電話
記者聯系上萬家寶鮮牛奶有限公司工作人員,對於兩位女士的遭遇,萬家寶一位相關負責人表示,業務員不斷打電話是為了跟蹤客戶,詢問到期是否續訂或有沒有想訂奶的意願。至於兩種訂奶價格,她表示是因為活動不同優惠纔會不同。
該公司投訴受理中心的一位李姓工作人員對記者說:『對於這兩位客戶的遭遇,我們將標記他們的電話,告訴工作人員不要再給他們打電話,其他訂奶客戶遇到此類問題也可以撥打我們的客服電話82344770進行登記,以後就不會再打推銷電話。』