東北網11月30日訊 6年前，市民尹先生購買了一個尾號『7777』的手機靚號，因為工作調動問題，尹先生准備將這個靚號無償轉讓給自己的好朋友果女士，由於手機號現在必須是實名制，怕朋友之後遇到麻煩，他還特意從外地趕回來辦理過戶，可是沒想到辦理時，卻遭到工作人員的拒絕，碰了一鼻子灰。尹先生十分生氣，他找到了媒體，希望能幫助解決此事。

　　28日上午，記者以客戶身份來到中國移動南馬路營業大廳，通過詢問找到經理辦公室，對尹先生的『7777』手機號過戶問題進行暗訪。走進屋內，兩名工作人員正在閑聊，向其說明情況之後，一名工作人員不緊不慢地使用電腦幫助查詢，一邊跟旁邊的工作人員聊天，根本沒在意前來詢問業務的暗訪記者，2分鍾後，一點信息沒查到，這纔發現電腦鍵盤壞了。這時，又一名工作人員走了進來，拿起桌子上的大鴨梨吃了起來，10分鍾後，3名員工該吃吃，該鬧鬧，不慌不忙地重啟電腦，在記者的一番等待後，終於查到了一些信息。

　　一名員工稱，『你這個屬於特殊號碼，這種號碼是不能過戶的，而且終身都不能過戶，當初在購買這個號碼的時候應該簽過協議，協議上寫得很清楚。』聽到這些話，記者想到了情緒激動的尹先生，在反映問題時，他曾得到『死了纔能過戶』的答復，於是記者也提出了相同的問題，詢問員工要怎樣纔能過戶，『這麼久過去了，協議根本就找不到了，當初購買的時候這個手機號還有「抵消」，每個月500塊錢交著，一直交了兩年，現在不是錢的問題，是這個號我用不上了，過戶給朋友，也不做違法的事，為什麼就不給過戶。普通手機號就可以實名過戶，我現在本人持身份證來過戶，都不給過戶，難道這個只能等人死了，纔能過戶嗎？』對方則答道，『你現在這個手機號，只能像你說的，人沒了，然後你拿死亡證明來過戶，而且只能過戶一次，你現在要協議，我可以幫助你查詢，但是需要時間。』

　　在整個暗訪過程中，3個人一直聊著天，一心多用的服務態度令人遺憾，得知暗訪結果後，尹先生表示，『這服務態度實在是太差，客戶遇到問題了，不第一時間幫助解決，反而在閑聊，吃水果。』