東北網2月7日訊 春節，五彩斑斕的煙花隨處可見，千家萬戶品味著親情，放飛著歡樂，享受闔家歡樂的親切。而供電系統廣大一線員工卻放棄了天倫之樂，踐行著供電人的『承諾』，用真情點燃了萬家燈火，堅守在節日保電崗位上，為人們送去了溫馨和光明。

　　95598踐諾『貴在堅守』

　　根據歷年來春節期間熱線服務繁忙的特點，黑龍江電力公司95598服務熱線提前完善服務方法，24小時不間斷受理諮詢、報修、求助電話，發揮了電網與用戶的紐帶作用，有效解決了鶴城百姓的用電故障。。

　　為保證廣大市民節日期間的正常用電，『95598』呼叫系統正常運轉坐席員每日在電腦前用餐，在電腦前入睡，認真記錄每個電話，及時發出搶修指令，用實際行動踐行著客戶報修無小事的服務宗旨。

　　除了省公司95598熱線工作人員，在齊齊哈爾供電公司調度室內，一張張電網圖、一個個跳動的數字陪伴調度值班員度過了整個春節假期。隨時發現電網異常情況、向上級領導及時報告是齊供電公司電力調度中心值班人員的主要工作。春節期間，不少企業停止生產，線路負荷不穩，為防止發生無功倒送現象，影響電網安全。調度中心值班人員每隔三個小時就要對全市所屬110千伏線路抄錄一次數據，檢查線路情況，一旦發現問題，就及時報告派人員出現場處理。

　　把守供電前沿的『除夕班』

　　正月初六，過年的氣氛還未散去，鐵鋒供電公司『除夕班』的隊員王齊、石磊、謝英亮仍在堅持留守值班，保障供電安全。幾天前，班長吳向東剛剛在班上度過了除夕，算下來，這已經是他在這裡度過的第10個除夕夜了。

　　吳向東是1996年到鐵鋒分公司工作的，讓他記憶猶新的是2010年春節，那年鐵鋒區負荷很大，馬上又有大項目建設投運，變電專業全體人員都沒休息。大家在單位吃了速凍餃子，然而不巧的是除夕那天餃子剛熟，就接到調度中心的電話，大家放下碗筷就出現場了，回來的時候已經是半夜，餃子粘成一團不能吃了，那是吳向東最難忘的一頓年夜飯。

　　『我們這個「除夕班」，既可以解釋為經常在除夕值班，也可以說，是一起在除夕奮戰過的班組。』吳向東說，大伙兒對這個『除夕班』都是又愛又恨。當班的時候，看著煙花爆竹，心裡難免會有些失落。而在家過年的組員心裡總記掛著，都會想著給值班的同事打個電話或者發個短信，詢問當班的情況。不過，一想著忙活了一年的人們終於團圓了，用電負荷變大，這個時候，更要保障好居民的用電安全。班上的成員都說，就算自己無法在過年期間和家人團聚，但是從值班室的窗戶向外望，那萬家燈火，就是他們堅守的動力。

　　寒風中鏖戰換來百姓光明

　　初五，鐵鋒區新地號小學附近一家豆腐加工廠失火，火勢很大房子已經坍塌，供電線路燒斷，一時間造成周邊20戶居民無法用電，接到指令後，吳向東、謝英亮等4人不到二十分鍾就到達了事故地點，查明事故原因後，隊員謝英亮立即在班長吳向東的監護下開展檢修。就這樣隊員們在寒風中鏖戰了近二個小時後終於恢復了供電。

　　吳向東告訴記者，越是到節日期間，煙花爆竹、火災等隱患大，安全事故就越容易發生，搶修隊員常常是東家還沒有修完就又接到西家的搶修通知，連續搶修已是常事。報修用戶李先生感慨說道，『現在電力部門的服務確實好，只要一撥95598的報修電話，工人十來分鍾就能趕到，而且煙不抽一支，水不喝一口，修完就走，看著他們汗流浹背的，有時候真過意不去。』